【八大优势看工行】 工行安庆人民路支行为老人提供上门服务
7月30日上午,工商银行安庆人民路支行营业部营业大厅,迎来颤颤巍巍一位80多岁老年男客户,在柜台办理取款,多次密码输入均错误,老人急得满头大汗。该行大堂经理急忙询问,得知,该客户替老伴来取款,恭贺孙子上大学。此时,密码已输入超过规定次数,但老伴瘫痪腿脚不方便,无法亲自来办理修改密码业务。大堂经理立即将此情况报告给运营主管和网点负责人。在了解了详细情况后,网点负责人表示:“如果老人来银行确实存在困难,我们可以提供上门服务,核实情况后,您就可以代理办理业务了。”
该网点急客户之所急,抽调双人主动上门前往客户家中开展上门核实工作,给客户提供便利。老人竖立大拇指,感激地说:“你们工行的服务真是太好了,服务真是贴心,实心实意为我们老百姓着想,真是太感谢你们了!”质朴的话语中流露出的是对工行深深地感激与信任。 服务是一件简单又不简单,平凡又不平凡的事。该支行立足本土,致力于全面做好金融服务无障碍工作,让老年人轻松享受工行的金融服务,让每一位到店老年人客户享受优质、温馨、便利的服务,点亮百姓心中贴心工商银行银行的金字招牌,让阳光照进每一位老年人的心中。有温度的银行,工商银行一直在行动。(唐志强)
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