【八大优势看工行】工行光彩香水百合支行服务客户优质周到

宜秀小孩

【八大优势看工行】

           工行光彩香水百合支行服务客户优质周到

        瘫痪在床、生病住院、孕妇在家坐月子又急于开户报销医疗费用...哎，人又到不了银行办业务，这可怎么办？这种特殊情况客户对于地处在红十字会博爱医院旁的香水百合支行常常遇到。

很多人都知道，在银行开立账户必须是需要本人亲自办理，因为账户在开立过程中，会涉及到实名制的核实及密码的设置。如果输入密码不正确，出于对客户的保护，是需要持卡人来修改密码的。否则，如果不法分子用非法手段骗来的卡和身份证，自己去柜台改密码就能用，持卡人的利益就遭受到损失了。

某日下午，一位张先生来到工行香水百合支行办理存单重置密码的业务。一进门，大堂经理就热情接待了他，经过交流了解到张先生想代理其父亲重置存单密码。按照规定，大堂经理婉言拒绝了他的要求。还没等得及大堂经理往下继续讲解，张先生的火气一下子蹿了上来，情绪十分激动，硬是朝柜台走去一定要为其父亲重置密码，并表示重置完就将钱取走，不存工行了。

      大堂经理通过进一步了解，得知张先生的父亲因为中风瘫痪在床，现住在红十字会博爱医院。现存单到期需要转存，老人因行动不便不能亲自前往银行办理，所以由张先生代为办理。了解到具体情况之后，大堂经理对客户做了安抚和解释，并立即向网点负责人汇报了此问题。网点负责人随即按照该行特事特办的要求，安排两名工作人员上医院核实老人情况，确认无误后，回到网点又安排窗口为张先生优先办理了密码重置业务。从张先生到店到问题成功解决，香水百合支行只用了短短不到两个小时的时间。张先生对工行的办事效率称赞不已，同时也为自己之前在网点冲动的情绪感到抱歉。密码重置业务结束后，张先生毅然决然将父亲到期存单继续转存在该网点，并表示后续将其自己的存款也转到工行。因为工行的优质服务，让其没有后顾之忧。

     “始于感恩、臻于感动”将服务送上门，让特殊客户感受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次。香水百合支行将本着客户至上，服务第一的服务理念，让更多的客户真正感受到工行是“您身边的银行，可信赖的银行”。（光百合）