【工行温度】工行安庆分行现代金融学会开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

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【工行温度】

工行安庆分行现代金融学会

开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

    3月15日上午，工行安庆分行根据省分行《关于开展2021年3·15消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，按照市人民银行、市银监局的统一部署，该行现代金融学会牵头组织本行财务会计部、个人金融业务部、法律事务部、办公室、不良资产管理中心等部门宣传骨干，在市区繁华路段工行安庆分行金融大楼门口开展了集中宣传日活动。掀起了该行“3.15”期间开展“金融消费者权益日”宣传活动的高潮。

    上午9：00时起，工行金融大楼门前设立宣传咨询展台，展示3.15活动“权利•责任•风险”主题，悬挂醒目的“开展征信教育 普及征信知识”“存款保险宣传进社区”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”等内容横幅，宣传员身披绶带，面带微笑，热情向围观的公众发放金融消费者权益日宣传手册、消费维权、消保典型案例、个人征信、存款保险、防范电信网络诈骗宣传手册、反假币、反欺诈及金融业务知识等宣传材料，解答提问，气氛热烈，扩大消费者金融知识宣传。该行党委委员、副行长、安庆市现代金融学会常务副会长钱侠，在该学会秘书长陪同下到宣教点现场进行了巡视指导，并亲自在咨询宣传台散发宣传材料、回答市民咨询，帮助公众了解金融消费知识。

    工行安庆分行高度重视“金融消费者权益日”宣传活动，该行领导对本次活动进行了精心组织和周密安排，安庆市现代金融学会认真做好牵头工作，统筹本单位宣传资源，制订务实有效的活动方案，各相关部门积极参与配合；同时，安排各支行营业网点在3月8日至31日期间通过LED电子显示屏全天候滚动播放宣传标语，在网点营业厅多媒体上播放3.15专题宣传教育视频；向客户散发宣传折页，以“金融消费者权益日宣传手册”为宣传重点，宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，并在醒目位置公示投诉电话，引导消费者理性维权，并广泛听取、收集客户意见建议。同时在《安徽网》《安庆在线网》开辟3.15特刊专版，结合前期开展的防范和打击电信网络诈骗活动，针对老年客户重点宣讲防范金融诈骗和特殊客户群体服务等知识，广泛扩大受众面和社会公信力。望江、桐城、太湖支行等辖内支行也同时同步开展了3.15宣传活动。
    通过本次“3•15”集中宣传日活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权，受到广大消费者的好评，进一步树立了工行良好的社会形象。（饶儒平）