【工行温度】工行安庆光彩东湖支行上门服务获称赞

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发表于 2021-2-25 08:30:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

【工行温度】

工行安庆光彩东湖支行上门服务获称赞

2021年2月19日上午，一位男性客户来到工行安庆东湖支行，拿着一张他岳父的银行卡来取钱，但在取钱的过程中发现该账户由于前期的人民银行反洗钱治理信息不完善导致系统批量控制，随即工作人员告知此业务需要本人持身份证亲自到前台办理，客户听后非常着急，说其岳父年事已高腿脚不方便前来银行办理，在了解到客户的相关情况和需求后，该行网点负责人安抚好客户情绪，留下了客户的相关信息，决定为其提供上门服务。本着想客户之所想、急客户之所急，特事特办的服务理念，网点负责人当天下午带着一名客户经理一起前往老人的住处，当面取得业务授权，随后老人的女婿来到东湖支行柜面办理了账户信息完善和解除控制业务并顺利取款成功，临走时该客户对工行的服务态度和办事效率给予称赞及肯定。（光东）

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