【工行温度】工行安庆人民路华康支行成功阻截一起电信诈骗

皖江之子

【工行温度】

工行安庆人民路华康支行成功阻截一起电信诈骗

    8月10日，工行安庆人民路支行华康网点成功堵截一起电信诈骗，有效保护了客户的资金安全，赢得客户的好评。
    当天上午，一位50岁左右瘦小单薄女士来急匆匆来到华康网点携带3.2万元现金办理现金汇款业务。看到客户来到柜台后十分焦急，经办客服经理凭借高度的职业敏感性询问该女士收款方是否认识？客户着急道，自己要收一个有75万美金现钞的国际快递，那边是邮递公司让她将快递费用加报关费共计3.2万人民币汇到这个账户上，然后她才能收到快递，并要求工作人员马上办理。听到这里，客服经理立刻警觉起来，客户可能遇到了诈骗，于是立即向现场主管和网点负责人汇报。在银行工作人员合力劝说下，客户才缓缓道出事情的原委，原来该女士一国外的朋友通过微信发消息联系她，要她保管75万美金现钞，要通过安全壳邮寄到国内。于是就发生了邮递公司打电话要她先汇3.2万人民币到指定账户，国际快递才能寄到客户手里这一幕。银行工作人员让该女士再打电话核实，电话那边在国外海工作的朋友，竟无法联系。工作人员马上提醒客户，不可能有快递公司接收邮寄现金，更不可能存在巨额现金通关，这不符合外汇监管规定和要求，而且那位朋友本人无法联系，收款方又在催促赶紧汇款，电信诈骗特征明显，一定不要相信。女士这才恍然大悟，打消了汇款的念头，向银行工作人员表示感谢，说要不是银行工作人员工作责任心高，善意提醒，自己的3.2万人民币就被骗子骗走的，并表示今后一定提高警惕，加强自我防范意识。

    近年来，电信诈骗手段层出不穷，行骗方式多种多样。目前仍有一大部分客户的金融知识很欠缺，防电信诈骗意识淡薄。由此案例我们感受到，普及金融知识，防范电信网络新型违法犯罪，进一步提升广大群众识诈防骗能力的重要性和必要性。
    此次电信诈骗的成功堵截，是检验该网点落实开展《加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪》专项行动的试金石。据悉该网点在日常工作中，利用晨会班后会等形式，通过生动的案例提高员工诈骗识别能力，培养员工防范技巧，保障客户资金安全。并要求柜员要向到店客户多多普及，防止金融诈骗，培养客户的防备意识和警戒性，特别办理转帐、电子银行业务等业务时一定要对客户进行安全提示，做好客户资金安全的一道防线。（唐志强 吴霏）