【工行温度】银行服务人性化 主动上门暖人心

宜秀小孩

【工行温度】

银行服务人性化   主动上门暖人心

    “真的非常感谢工商银行，你们的服务真是周到又贴心，谢谢！”近日，在卜女士家里，她激动地对两位上门服务的工行员工连声道谢。

    事情缘于一张社保卡，几天前客户卜女士神色匆匆来到中兴大街支行，告知其母亲社保卡需要启用，但其母亲生病卧床，无法亲自到网点办理业务。工行安庆中兴大街支行网点负责人程娇娇获知情况后，在坚守合规的前提下，为了能让客户正常使用社保卡，网点决定为老人提供上门服务。次日，网点负责人程娇娇和客服经理徐子逸冒着大雨前往客户卜女士家中开展上门核实工作，在确认老人的实际情况和意愿后，顺利完成社保卡代办激活业务。
    银行服务人性化，主动上门暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于工行安庆中兴大街支行来说不是第一次也不是最后一次。网点用优质的服务让客户满意，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身份银行人的光荣使命。（开行）