【工行温度】聚焦本源 永葆生机

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【工行温度】

聚焦本源永葆生机

   工行新时期“48字”工作思路:党建引领、从严治理，客户至上、服务实体，科技驱动、价值创造，国际视野、全球经营，转型务实、改革图强，风控强基、人才兴业。作为工行安庆光彩政务区支行一员，学习“48字”感悟颇深。

    坚持党的正确领导，中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益。新冠肺炎疫情首先爆发于中国，中国人民在中国共产党的领导下，迅速有效的控制了疫情的扩散，保障了人民群众的生命财产安全。其他国家均未能对疫情进行有效的控制，这充分体现了中国共产党的优秀的执政能力，工行作为国有大行，只有坚持党的领导才能保证工商银行始终沿着正确的方向前进。

    坚持客户至上，服务实体。客户是企业发展的源泉，要致力于满足个人客户和公司客户对金融服务的新期待新要求。始终把客户的利益放在心上，为客户提供卓越的金融服务。积极响应国家政策要求，大力扶植实体经济，对符合条件的企业做相应的信贷政策倾斜。

    坚持科技驱动，价值创造。以金融科技赋能经营管理，为股东、客户、员工和社会创造卓越价值。坚持科技驱动、价值创造，做面向未来、创新领跑、智能智慧、价值卓越的银行。

    坚持国际视野、全球经营。促进工商银行融入国家高水平对外开放新格局，更好运用两个市场、两种资源。我们要坚持国际视野、全球经营，做服务国家对外开放新格局、统筹两个市场、境内外一体化发展的银行。

坚持转型务实、改革图强。坚持问题导向、与时俱进，向转型要空间，向改革要活力。我们要坚持转型务实、改革图强，做按规律办事、经营活力足、发展动力强、竞争优势突出的银行。

   坚持风控强基、人才兴业。推动工商银行夯实基础、行稳致远。我们要坚持风控强基、人才兴业，做安全稳健、以人为本、凝心聚力、行稳致远的银行。

    不忘初心，用真情服务广大客户。银行作为服务行业，服务是立行之本，加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质服务的基础。而冰冻三尺，非一日之寒，优质服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，加强对员工的教育培训和管理。通过培训，不断提高员工的思想素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。每个员工都应该意识到，自身的行为代表着银行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，使优质服务更上一层楼。

    脚踏实地，以奋斗谱写青春篇章。新时代是奋斗者的时代，幸福是奋斗出来的，做新时代的奋斗者，要把握时代脉搏，奋斗的青春，需要与时代步伐相一致。以梦想为导航，用奋斗做力量；作为有着广阔发展空间、承载时代使命的我们更要不负青春，不负时代。作为工行人，必须要刻苦钻研学习业务，以专业的知识已经尽职尽责的态度，多站在客户的角度上思考问题，才能赢得客户信任，夯实客户基础，有效提高客户黏性。

    遵规守纪，让合规文化深植于心。要时刻树立“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规促发展”的理念，坚决不触碰内控合规红线。在我们日常工作中，更要将合规风险管理落到实处，自觉遵守合规经营、规范操作，踏踏实实的从每一项业务做起，真正培养合规意识，养成良好的合规工作习惯！（张立寅）