【工行温度】工行安庆华中路支行抗疫期间上门服务传递爱

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【工行温度】
工行安庆华中路支行抗疫期间上门服务传递爱

        抗疫当前，春风有爱；守初心、温暖在，工行在。3月24日，一位老先生焦急地来到工行安庆华中路支行。进行例行体温测量和登记后，该支行营业室网点负责人储岳园热情接待了这位客户。询问后了解到老先生的爱人在账户开立时单位误提供了错误信息，导致现在无法正常办理业务，如果解除限制需由本人持相关证明前来办理。但目前他的爱人由于身体原因，无法自己到网点来办理业务。在了解到客户的相关情况和需求后，该行网点负责人安抚好客户情绪，留下了客户的相关信息，决定上门进一步了解情况。
    3月25日上午，网点负责人联系客户，确定客户有空在家后，安排了营业经理曹勇和客服经理吴义芳两名相关工作人员马上去客户家上门核实情况。出发前两名工作人员做法了充分的防护措施，均佩戴口罩、着手套。到达客户家中后，工作人员向老人家送上了关心和祝福。虽然老人家声音轻、口音听不太清楚，但在工作人员不厌其烦的询问和耐心倾听下，了解到两位老人平时可以自主行动并且意识清晰，但老先生的爱人由于身体原因无法行走较远的路程。由于老先生不识字，无法代理其爱人办理。在确认老人身体状况，并向网点负责人请示后，两位工作人员决定开车接送老人到网点办理业务。客户表示没有想到在疫情时期工行安庆华中路支行工作人员还可以上门服务，内心感到十分温暖，连连称赞工行不愧为“身边的银行”。
    虽然只是一次小小的上门服务，对于客户一家来说确是意义重大。华中路支行营业部将始终秉承工商银行“工于至诚，行于志远”的企业文化精神，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。（光彩华）