【工行温度】工行安庆分行认真做好跨行查询查复智能处理模型投产推广工作

皖江之子

【工行温度】

工行安庆分行

认真做好跨行查询查复智能处理模型投产推广工作

    为加快推进智能技术在业务运营领域中的应用，打造人机协同的业务运营新模式，工总行研发了跨行查询查复智能处理模型。为保证该模型的顺利投产和应用，工行安庆分行及时布置，认真组织，严格按照上级行的工作要求做好该模型在全行的推广工作。
    一是积极开展业务培训。该行要求网点组织投产前业务培训，认真学习总行下发的《跨行查询查复智能处理操作手册》，确保网点业务人员掌握业务操作流程。
    二是认真组织投产验证。在模型投产期间，该行及时组织网点跟踪验证自动查复功能开通情况，掌握工作进展、实际效果和存在问题。要求网点要重点关注机器识别自动查复报文情况，对回复不准确的，需要将修改前、后的查复及截图反馈市行运行管理部；对于机器识别对手行意图准确、自动查复内容准确的，提醒网点柜面人员不要进行任何表述上的修改；对于机器未识别或按规则需手工处理的他行查询书，保持原业务流程不变。
    三是做好投产后续工作。该模型于3月6日在全行投产后，该行将继续关注跨行查询查复处理情况，切实保障跨行支付系统查询查复准确率及及时率，保证系统安全、高效运行。（金红）