【工行温度】工行安庆宿松支行精准谋划两节期间ETC服务推进工作

无为斋主

【工行温度】

工行安庆宿松支行

精准谋划两节期间ETC服务推进工作

     近日，工行安庆宿松支行召开“柔性团队ETC工作会议”，精准谋划两节期间ETC推进工作。该行行长传达了市分行纪小岗行长对ETC工作的“六方面感言”，并对支行青年员工自6月份ETC业务攻坚以来，不畏艰难战酷暑、加班加点赢发展的拼搏精神表示肯定。就两节期间的ETC推进工作做出布置。
    深入挖掘潜力。支行能够在高速服务区布置营销场景，既要感谢市分行钱侠行长助理的靠前指挥，也得益于支行班子带队调研取得一手资料。支行多次对接高速、路政、收费站付出的努力大家有目共睹，对这一来之不易的场景，要依托阵地优势，在两节期间深入挖掘客户潜力。
     精准营销迅速发力，抢夺市场头筹。从近一周的外拓反馈情况来看，同业精准营销的开展力度增大，让很多目标客户流失。精准营销作为保持市场竞争力，提高同业占比的重要手段，相关人员必须高度重视，统一调配，迅速发力，抢夺头筹。
    掌握话术注意舆情，赢得客户支持。伴随支行ETC客户的不断增多，硬件问题、安装问题、使用问题、咨询问题甚至投诉问题每天都有发生，熟悉产品使用的流程与细节，掌握好话术、控制好舆情，是赢得客户支持与信赖的关键。
提前谋划主动出击，实现乡村突破。支行对中秋、国庆双节前后十天的“村长计划”要早谋划、细布置。在后期收费站、加油站目标客户日益减少的情况下，农村市场是重要的战略点，依托“乡村振兴”的春风，开拓新场景、发展新渠道是支行ETC业务的下一步工作重点。
    奖勤罚懒多做贡献，人人建功立业。ETC业务是锤炼党员党性的“试金石”，也是考察青年员工的“放大镜”。千斤重担大家挑，个个肩上有指标，“奖勤罚懒常态化”作为支行工作开展的主基调，支行有限的资源必将是向外拓团队、向在ETC业务中有突出表现的个人倾斜。（李中柱）