【工行温度】一心一意为客户 退伍军人展风采

宜秀小孩

【工行温度】

一心一意为客户 退伍军人展风采
——记工行安徽省分行优秀退役军人刘朱根

       他1999年入伍，十多年的军旅生活，两次荣立三等功，一次获得全军优秀人才奖。2013年转业到工行望江支行，两次获评“优秀共产党员”，2019年八一建军节前夕他先后荣获工行安庆分行和安徽省分行省市两级“优秀退役军人”称号。他，就是现任工行望江支行营业室主任刘朱根。一次次的荣誉，是其成长进步的一个个坚实的脚印。在银行工作中他始终以一名军人标准要求自己，一心扑在业务发展上，他以吃苦耐劳、无私奉献的退役军人风采，热忱为服务客户，深受领导和客户的赞赏。
    刻苦钻研，埋头苦干
    2013年12月，刘朱根转业到工行并被派遣到电子银行中心（合肥）进行为期一年的交流锻炼。在这期间，他利用业余时间学习知识库，虚心请教业务支撑，在日常工作中积极与客户交流、沟通，不断积累业务经验，建立业务基础，搭建知识框架。随后，他被分配到望江支行营业室，成为一名综合柜员。功夫不负有心人，他迅速地从一个对银行业务一窍不通的“小白”，成为专业素质较为扎实的骨干，得到领导、同事和客户的一致肯定。
    入行以来，他始终严格要求自己，把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把工作作风的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，做到干一行、爱一行、钻一行，具有强烈的责任感。他的工作多次受到上级领导的肯定与好评，但是他从不骄傲，把突破自己作为更高的目标。在工作中，他始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁，扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，面对计划工作任务重、事务杂的工作性质，做到“急客户之所急、想客户之所想”，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极热情地开展工作。
    军人作风，勇挑重担
    作为营业部主任，刘朱根更加努力工作。在平常的工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，从不气馁推诿，虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。他认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，所以他平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。同时，能够以支行的制度、纪律规范自己，严格遵守支行各项规章制度，尊重领导，团结同事，主动接受来自各方的意见，并不断改进工作，认真开展批评与自我批评，虚心接受领导和同事的意见和建议，时刻保持良好的形象。
    刘朱根凭借着对岗位工作的热爱，继续发扬吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风，始终秉持着高度的责任心，将认真负责贯穿到每个细节，数年如一日，从不懈怠，从不骄躁。努力总有会回报，短短的几年时间，刘朱根相继晋升为大堂值班经理、支行营业室副主任和支行营业室主任，先后被省、市分行评为“优秀共产党员”、省分行“十大杰出青年”，也受到全支行干部、员工的一致好评，以自己优秀的品质和模范行为保持了一名军人本色。
    春风化雨，对标前行
    他所在网点30岁以下员工就有6名，而在网点管理中, 发现每个青年员工都对整个队伍的整体发展和进步发挥着重要的作用, 网点年轻员工有着较高的学历,较高的文化水平,他们十分注重自我的成长和自身价值的实现， 因而, 强化对青年员工个体的关注, 因材施教，强化个体引导显得极为必要。对此, 他关注每位青年员工在工作中的闪光点,积极与他们沟通交流,并给予充足的支持和鼓励,多与青年员工进行单独谈话,帮助他们建立自信,把握机会和发挥特长,通过对个体的引来导推动整个网点青年员工队伍的建设。作为一名网点负责人，该同志注重团队精神的培养，一个团队的执行力最终表现为团队的力量。只有优秀的团队，才有强大的执行力，也只有执行力得到不断提升，才能打造出高绩效的团队。刘朱根同志通过培养员工主动做事的品格、敬业的精神、合作的品质、全局意识、大局观念等方面入手，来提高团队的执行力，从而更好地完成各项任务。
    不求轰轰烈烈，但求无愧于心，作为转业军人，他这样想也是这样做着，满怀着对事业的热爱，本着一贯的认真做事、踏实做人的原则，他恪守着“不忘军人初心，永葆军人本色”的人生格言，他知道作为新时期的共产党员，他所做的这些努力离他心中的目标还远远不够，为此，他将进一步加强学习，严于律己，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务水平。（龚金）