滨江苑社区工作者苦练与居民沟通本领

徐徐风

   5月21日，滨江苑社居委携手大观区若邻社会工作事务所开展“提高与居民沟通本领”封装式大训练活动，社居委全体人员参加了活动。

   活动中，社工老师告诉社区工作者，除了口头表达外，我们还可以使用非口头语言，即肢体语言，比如:面部表情、手势、及全身的姿势等，在与群众交流时，我们恰当地使用肢体语言可以增加表情达意的效果。同时，社工老师告诉大家肢体语言非常丰富和便利，但却不可过多使用，形成一种习惯时往往会降低我们的表达效果，形影我们的个人形象，如何恰到好处，需要长期训练方能运用自如。

活动中，老师现场示范表演，使部分社区工作者顿悟：原来自己身上有许多不知不觉中形成的不规范小动作，今后在与居民打交道时真得要时时注意了，因为大多群众会以社区工作者为镜子。