【工行温度】工行安庆光彩东湖支行：用心服务获点赞

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工行安庆光彩东湖支行：用心服务获点赞

    近日，一位顾客急匆匆来到工行安庆光彩东湖支行，拿着一张他岳母的定期存单要求密码挂失支取现金，当得知此业务需要本人亲自到前台办理后，客户显得非常焦急。原来前几日他80多岁的岳母摔伤，卧床不起，现急需此笔钱款缴纳医疗和护理费，老人又无法亲自前来银行办理密码重置业务。当了解到此特殊情况后，本着客户为尊、服务如意，急客户之所急、特事特办的服务理念，该行负责人立即启动应急预案，应急调整工作岗位，临时抽调二名工作人员陪同顾客前往老人病榻前，当面取得业务授权，顺利及时的取出了此笔应急款，解了客户燃眉之急。
    老人看到该行同志上门服务后非常感动，对工行安庆光彩东湖支行的服务表示感谢，同时客户对该行服务态度给予点赞。该行表示，用心服务客户都是我们应该做的，只要您对我们的服务满意就是我们最大的满足。（董虎）