宽带已到期 报停需及时

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2016年12月，市民吴女士办理的电信宽带业务到期了，但吴女士并没有收到中国电信安庆分公司发出的宽带到期通知，且家中的宽带仍能正常使用。今年2月份，吴女士到安庆电信分公司办理报停业务时，却被告知，要补缴超期使用两个月的宽带费用，共计190元。

对于电信公司的做法，吴女士不能接受，于是拨打了12315热线，辖区迎江区建设市场监管所受理了此事。建设市场监管所工作人员认为：宽带到期后，电信公司没有告知客户或直接停止服务，有一定过失；而吴女士在宽带业务到期后，没有及时办理报停手续，继续享受了宽带服务，也存在疏忽。经过协调，最终电信公司和吴女士达成了一致意见。

迎江区建设市场监管所工作人员介绍，类似的情况，2月7号市民李先生也遇到。李先生家中的宽带业务已经到期，电信公司按时中止了相应的服务。但由于李先生没有及时前往电信公司办理停机业务，电信公司提出要收取停机后的使用费。对此，迎江区建设市场监管所工作人员进行了协调。

经过协调，电信公司免去了李先生停机后的使用费。迎江区建设市场监管所提醒消费者，应记住宽带业务到期时间，及时办理续费或终止业务，以免发生消费纠纷。