最美路姐陈青

龙山老翁

最美路姐陈青
陈青----安徽交控集团合安管理处安庆收费站站长助理，安徽省劳动模范、全国劳动模范获得者，全国交通行业青年岗位能手。1972年出生的她，2013年加入中国共产党，始终爱笑的她从事高速收费以来，十四年如一日，热心服务司乘人员，用微笑诠释着模范标杆，被人们亲切地称之为最美路姐。
凌晨4点，合安公路管理处安庆收费道口，车来车往，霓虹闪烁。陈青独自一人提着工具箱来到收费道口给同事代班。
（实况：青姐，你怎么来啦？”“我看你感冒了，夜里给你带一下，你可以休息一下把。”“哦谢谢青姐啊，太感谢你了！” ）
年逾不惑之年的陈青，虽今年元月份调离一线，从事管理岗位，但每每得知姐妹们有什么头疼脑热的，她都招呼不打，经常在深夜给大伙代个班，这已是家常便饭。
（采访： 陈青 我也是从一线成长出来的，我也上了十几年的大夜班，我更能体会到大夜班的辛苦。虽然我现在是管理岗了，但是我更愿意利用自己休息时间，给站里的弟弟妹妹们带一下、调剂一下，缓解这份疲劳。）
敢于吃苦方能挑起大梁。2002年，时年30岁的陈青成为合安高速上的一名普通收费员。不论在年龄和技能上，与其他人相比，她都不占优势。“笨鸟先飞”的陈青为了迅速适应这份工作，她几乎每天对着镜子练习微笑，从多方面提升业务能力。早在2002年，她便首创了“站立式”服务，即微笑站立，双手递卡，双手接卡。一天8小时站下来，脚是肿的，腰是僵的。
（采访：陈青 作为一名收费人员，从事的是服务窗口行业。司机一路很辛苦，下高速时给他一个微笑，他会有一种回家的感觉。上高速时再给他一个微笑，就增添了一份平安。我想这可能就是我创办微笑服务的初衷。）
每天上班，陈青都在不到两平方米的狭小收费室亭一待就是八个小时，要完成超过五百辆车的收费，这也意味着她每天要有超过五百次的微笑，和上千次的伸手。呛人的汽车尾气且不说，要想在短短十几秒时间，完成迎接守候、停车示意，报价收费，转体问候等10多个动作，可不是一件简单的事儿。陈青很快掌握住服务过程四部曲”，即：一个微笑、两声问候、三种目光、四步动作。凭的是一份执着，一份坚守。
（采访： 陈青 我们道口一天有几千辆车在跑，同时有几辆车上高速声音还是非常大的，有时候还会出现耳鸣的现象。但是这份工作决定了这样，我们必须要学会坚持，必须学会忍耐，让每位司乘人员平安出行、幸福回家。）
（采访：司机 丁健 我每次去合肥的时候都会经过这个高速路口，然后都能碰到陈青，她每次给别人服务的时候都是站起来的，第一次的时候我觉得很特别，之后我就觉得她这样的行为让我感觉特别的温馨。）
（采访：司机 钱凯 我知道，劳模嘛！每次她都是站着为我们服务，给我们递卡，如果遇到大雾的时候她都会叮嘱我们要小心驾驶要减速慢行，她的这种服务让我们感觉很温暖，有一种家的感觉，所以我们开车的时候都会牢记她的这种叮嘱。）
2009年，合安公路管理处安庆收费所成立了以陈青名字命名，并由她担任班长的“陈青女子班”。自这起，陈青深知：“人心齐，泰山移。大家好，才是真得好”。工作之余，她就带着她的团队咬筷练笑，钻研业务。生活中，对同事呵护有加。
（采访：陈青 站里这些小妹们都比较年轻，作为一名党员，更有责任、更有能力做好传播带的作用，把微笑服务一直延续下去，这是我应该做的也是我的责任。）
（采访：收费员 任晓 来到这个组织快一年的时间了，我也是这里面最小的一名成员。她每天忙里抽闲不厌其烦地去教我如何去做好微笑服务，然后她有时候为了教我很晚很晚才回家。这一点我非常非常感动。）
（采访：收费员 吴方 刚来高速的时候我觉得青姐就跟自己的家人一样，天冷了会让我们多多加加衣服呀，饿的时候青姐也会煮夜宵给我们吃，就像不仅是同事的关系也是家人的关系。）
也许从下岗再就业，再到成长成一名劳动模范，让陈青懂得了感恩。家境并不丰厚的她尽管工作繁忙，休息间隙，还积极参加公益活动，为困难群体捐款捐物，奉献爱心。
（采访： 陈青 因为我是一个下岗职工，社会给了我这份工作，我觉得要用感恩的心去感恩社会去需要帮助的人。）
凭着十多年的无悔坚守，陈青收费零差错、服务零投诉，她的微笑服务，成为合安高速上最美的风景，她先后获得全国劳动模范获得者等40多项荣誉，“陈青女子班”也于去年获得中国最美路姐团队。在当下开展的“两学一做”学习教育活动中，合安管理处正全力实施以陈青为代表的“合安心”服务品牌创建，让微笑之路越笑越远。
（采访：合安公路管理处安庆收费所所长 章雪涵 陈青同志工作这么多年以来，一直勤勤恳恳兢兢业业，她的微笑感染了很多人，我觉得她的这种精神对于我们集体、对于我们处、对于我们高速人来说，她就是一个标杆。）
（采访：陈青 党章规定，作为一个党员，要牢记宗旨，外塑形象，多做贡献。我想作为一个劳模更要做到模范带头作用，引领和感染身边更多的人。）

可爱小鹿~