安庆：新购衣服一洗就坏 消费者维权遭遇难题

在线小编

核心提示：安庆：新购衣服一洗就坏 消费者维权遭遇难题

7月15日,市民汪先生致电《安庆晚报》热线：我在绿地新都会欧尚超市一家服装店购买了一套3件“亲子装”,可当天晚上用洗衣机洗了一次后,竟然有两件衣服胸前的图案脱落了下来。我认为,衣服存在质量问题,希望相关部门予以关注。

汪先生告诉安庆晚报记者,今年7月初,他在绿地新都会欧尚超市一家名为“休闲鸟”服装店购买了一套3件亲子T恤衫,每件衣服胸前都印有可爱的机器猫图案。让其没有想到的是,当天晚上,他将3件衣服用洗衣机洗一水后,发现其中两件衣服胸前的机器猫图案脱落下来,十分难看。“这样的衣服根本无法穿了。”

　　汪先生说,他是看中衣服上的图案才买下的,居然洗一次就掉了。“商家和衣服标牌并没有说明和提示,称不能用洗衣机洗。我认为,衣服存在着质量问题。”

　　汪先生说,第二天,他拿着衣服到商店要求退货,但对方的答复让其很不满意。“商店工作人员称,3件衣服只是两件损坏,只能退两件的衣款。”

　　汪先生说:“可我买的是一整套亲子装啊,只有全家同时穿出去才好看。现在只退两件,剩下的1件,我留着它又有什么意义呢?”

　　随后,汪先生将此事向辖区广圩工商所进行了反映。

　　7月16日,记者就此事联系了广圩工商所。该所相关负责人告诉记者,接到投诉后,他们非常重视,当日下午就去这家商店进行了解,投诉人汪先生所反映的情况属实,并取回了商品抽检样本。“如果汪先生对衣服质量存疑,可以将抽检样本送检。由于工商所无法检测,只能送到专业检测机构,才能最终确定结果,这对交易双方才是公平的。”

　　这名负责人还说,工商所不提供抽检费用。根据相关规定,检测费用应由商家预付,消费者支付等值押金。“如果检测结果表明消费者权益受到了侵害,我们一定会对商家进行处罚,并要求商家进行赔偿,以保护消费者的合法利益。”

　　采访中,汪先生表示,他同意支付等值押金进行商品检测,但同时提出了疑问:“我买的衣服比较便宜,检测费用也不贵。如果消费者遇到像家电、黄金、汽车等贵重物品消费纠纷时,也要让消费者承担检测风险吗?”

　　7月16日下午,记者为此来到了市工商质监局消保科。相关负责人告诉记者,根据《安徽省消费者权益保护条例》第五十七条规定,检测、鉴定费用由经营者先行垫付,消费者提供等额担保。责任明确后,检测、鉴定费用由责任方承担;无法明确责任的,由双方共同承担。“贵重物品也同样适用于该条文。”

来源: 安庆新闻网