数字赋能 跑出政务服务“加速度”

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推进“高效办成一件事” 构建完善“一网通办”体系

数字赋能 跑出政务服务“加速度”  

   

  今年以来，安庆市数据资源局加强整体设计，注重数字赋能，推动线上线下融合发展，实现一批企业和群众“一件事”重点事项落地见效，“一网通办”体系不断完善。截至目前，综合窗口共办理业务215万件，“高效办成一件事”超2400件，自助办办件量共计51.5万余件。

　　推进“高效办成一件事”。市数据资源局积极主动发挥牵头和配合作用，序时推进“高效办成一件事”，推动更多市级及以下自建业务系统与政务业务中枢深度互联互通。安庆市试点的新生儿出生、企业信息变更“一件事”反馈良好，截至目前，已为超2000名新生儿完成出生登记“一件事”服务，给157家企业提供交通运输开办“一件事”服务。相比之前，上线运行的“一件事”平均办理时间从28.8天压缩到6.7天，提交材料从15.9份减少到4.5份，总跑动次数从9.35　次减少到0.76次，累计办件2400余件。

  构建完善“一网通办”体系。有效打造覆盖市、县、乡、村四级的“互联网+政务服务”体系，落实2042个“全省一单”政务服务事项，推进公积金、不动产等32个事项深度对接，推动全市11.74万个政务服务事项同层级无差别受理、同标准办理，推广“全省通办”系统线下应用，推行“皖政通”一口登录。规范“只进一门”服务。市县两级均已实现“7×24”小时政务服务大厅全覆盖，目前自助办办件量共计51.5万余件，较去年同期增长533.91%。长三角政务地图覆盖全市7183个服务场所，访问量达52.99万次，位居全省前列。

　　优化线下政务服务体验。邀请市营商环境体验员走进市政务服务中心和市人才集团沉浸式体验政务服务全流程。今年以来，协调相关部门解决体验员反馈问题8件。深化“一制度两窗口”举措，目前，市县两级政务服务中心通过周末轮岗制受理企业群众咨询2.23万件，办理业务2.96万件；通过涉企服务窗口受理咨询512件，办理办件355件；通过“办不成事”反映窗口受理企业和群众诉求15件，办结率、满意率均为100%。

　　数据赋能工作深度融入。截至目前，市“惠企通”平台惠及企业1676家，拨付政策资金2.29亿元，“免申即享”类政策惠及企业1589家，兑付资金2.17亿元。“皖政通”已实现市、县、乡、村四级政务协同办公系统23021个账号信息导入工作，激活账号16592个。推动一批高频事项极简办，完成个人参保证明查询打印、不动产登记信息查询等60类事项“免提交”。（来源：安庆新闻网  记者 方芳 通讯员 胡鹏飞）