【最美运营主管】 严云俊：不刷“存在感” 但求心无愧

宜秀小孩

【最美运营主管】

不刷“存在感”  但求心无愧

———记工行安庆桐城支行最美运营主管严云俊

存满资料的电脑文件夹、忙来忙去的身影、接不完的业务电话咨询。虽忙、虽累，却从不有所怨言、从不有所要求。于她而言，付出从不为了索取，从不为了“存在感”，只求问心无愧。

于她而言，爱岗敬业是最基本的职业操守。当下，银行制度流程快递变化，业务要求日趋严格。作为运营主管，严主管认真学习并严格落实各项规章制度和业务要求，并及时传导给柜员。同时，在柜员平常办业务时，她也会仔细观察，及时指出不规范之处和业务风险点，并开展针对性培训，提升柜员业务能力，强化柜员风险意识，为网点运营工作保驾护航。

于她而言，业务学习是最不起眼的工作习惯。营业室业务体量庞大，复杂业务层出不穷。遇到难题，积极询问、积极沟通，探索解决之道。勇于做第一个吃螃蟹的人，并将自己的经验教训积极分享。2010年入行，兢兢业业十四载，可以堪称桐城工行的业务能手。日常工作中，严主管不仅做好自己的分内工作，还积极帮助其他网点解疑答惑。在同事眼中，她是亲切友好的小严姐，遇到复杂业务第一时间想到小严姐。

于她而言，微笑服务是最耀眼的个人名片。在日常工作中，严主管始终眼角微微向上，微笑待人，想客户之所想，急客户之所急。在客户情绪比较激动时，能够积极安抚客户，分析问题，解决问题。十余年如一日，用发自内心的真诚微笑感染着每一位到店客户，让他们感受到我们银行服务的专业和热情。

没有五光十色的舞台，没有璀璨夺目的包装，只有一个平平凡凡的岗位，只有一个默默无闻的身影。尽己所能，发光发热。不刷“存在感”，但求心无愧。平凡亦不平凡！（桐城支行）