工行安庆潜山皖城支行开展班后业务技能专题培训

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工行安庆潜山皖城支行

开展班后业务技能专题培训

为持续提高支行网点客服经理及运营人员的业务技能，提升支行业务集约运营质量水平，2024年7月17日班后，工行安庆潜山皖城支行开展常态化业务技能专题培训会。参与此次培训的人员有网点负责人、运营主管及客服经理。

在业务培训开始前，网点运营主管首先对网点的业务集约运营质量水平进行分析，要求参加人员在培训过程中认真仔细听讲，结合自身在办理业务过程中的实际情况查缺补漏，寻找自己的薄弱点，做好归纳总结，努力提升支行业务集约运营质量。

随后该运营主管带领大家开始此次远程授权基础业务培训。此次培训的重点在于对网点常见的、易错的业务进行归纳总结。运营主管对每一个知识点都进行了详细的介绍，并结合远程授权影像，逐笔进行分析，让大家身临其境，更直观的了解业务操作流程。

在运营主管培训讲解结束后，大家都踊跃发言，结合自身在办理业务过程中的实际情况，轮流阐述这些业务在办理过程中需要注意到并容易出差错的一些细节和重点，大家互相提出问题并相互讨论，在交流的过程中进行思想碰撞，加深对业务知识点的学习和理解。通过此次培训，大家受益良多，日后在办理业务时一定更加小心谨慎，提升自己业务办理效率，提升支行的业务集约运营水平。（王全雅）