【最美运营主管】爱岗敬业竭全力 心底无私天地宽

宜秀小孩

【最美运营主管】

爱岗敬业竭全力    心底无私天地宽

——记工行安庆桐城银保支行运营主管笪龙姑

“心无旁骛，事必有成”，认真严谨是她一直秉承的理念，工行安庆桐城银保支行运营主管笪龙姑在平凡的岗位上把平淡的工作做到认真极致。“活到老学到老”，入行二十几年，她爱岗敬业、奉献乐业、好学敏思，用实际行动践行对工作的严谨和对工商银行的忠诚。

扩宽知识储备，练就一身硬功夫。每一天都以严谨的态度对待每一笔业务，以强烈的责任感去完成每一项工作。只有不断的学习，才能更高效的完成自身工作和任务。她始终坚持作为风险防控的第一道防线，只有不断提高自己，才能有效的防范发生风险。在处理对公业务时，她始终注重业务制度的学习，首先做到自己学懂悟透，搞清业务风险点，然后再传达给业务人员，真正做到全面有重点。

她始终认为，运营主管作为一线临柜业务的管理者、参与者、监督者，是业务质量把控、业务风险防控的关键岗位。她每天都认真核对检查柜员现金库、凭证等重要物品，在班后会仔细审查柜员的业务传票，发现问题及时处理，确保无差错。她每天都是第一个来，最后一个走，默默无闻的打扫网点环境。

她暖心服务客户，用专业的服务帮助他们，全心全力解决客户难题。她耐心帮助每位耳朵不灵腿脚不便的老年人，不厌其烦多次询问其业务需求直至业务处理完成。在站大堂时，她牺牲休息时间清点零钱，整理硬币，始终把客户的服务放在首位，真正做到“服务有热度有真情”。

笪龙姑主任在平凡的岗位上始终以高度的敬业精神和事事无小事的服务理念要求自己，同时给我们年轻员工树立榜样，在平凡的岗位上认真负责，实现自己的人生价值，谱写着自己的热情。（王雯雯）