【最美运营主管】爱岗敬业辛勤奉献

宜秀小孩 · 发表于 2024-5-28 06:56:31

【最美运营主管】

爱岗敬业辛勤奉献

————记望江支行营业部业务运营主管陈学元

“捧着一颗心来，不带半棵草去。”这句话赞美了爱岗敬业、精益求精、无私奉献的普通劳动者。他们在平凡的岗位上创造了不平凡。其实，这样的人一直在我们身边，他就是工行安庆望江支行营业部业务运营主管陈学元。

一、对待工作，尽职尽责守初心

作为一名党员，他始终把“不忘初心、牢记使命”铭记于心，身为一名工行人，他坚持把“爱岗敬业、辛勤奉献”实践于形。因为银行工作的特点，使我们的员工时常面临着多种多样的风险。尤其是现在电信诈骗的猖狂和国家的严打政策之下，我们基层员工在面对可疑分子时，时常因为周到的服务和风险控制而陷入两难之中，然而他却很好的解决了这一矛盾。面对可疑的资金取现，他会详尽地核实资金的来源和用途，可以从客户的明细中发现问题及时预警及时解决。因为有了他，网点风险管理指标得到了有效把控，网点运营管理在二级分行专业考核中始终名列前茅。

二、对待客户，热情周到暖人心

在日常工作中，他始终坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，自觉维护我行的良好形象。在与客户交流过程中，他热情耐心、细致周到，面对发放养老金时老年客户增多，有时等待时间可能会稍长的情况，他主动在厅堂巡视，及时安抚客户情绪，进行人员分流，用真心换真心，坚持为来行客户提供最舒适的金融服务，赢得客户的一致好评。有时碰到脾气不好的客户，他也会第一个上前安抚客户的情绪，帮助客户排忧解难、解决问题，不让客户失望而归。他总能在关键时刻拿出办法解决难题，让客户紧锁的皱纹放松下来，所以客户的回头率相当高，做到了接近百分之一百的客户黏性，这一切都与他扎实的业务技能以及对待客户热情耐心的态度是分不开的。

三、对待同事，亲和友好显善心

在多年的工作当中，时间给予了他丰富的经验和专业的业务知识，银行的工作环境和多年在一线与客户打交道，让他更加的细心。在业务运营主管的岗位上他就像一名老师，当他面对新上岗的同事，他会说慢慢来，别着急，很简单；当面对柜员处理业务犯了差错，他会耐心地帮忙分析原因，提醒下次办理同样业务的注意点在哪，有时也会严厉的批评，但批评过后总会及时的安慰，对待工作他是认真的和严格的，但他对待我们却一直都是和善可亲。进行几十年，他始终如一的用最好的服务对待客户，最好的脾气对待同事，最好的态度对待工作。