【最美运营主管】金融温情 服务先行

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【最美运营主管】

金融温情   服务先行

—— 记工行安庆人民路支行运营主管朱靖仪

在这个数字化、自动化的时代，人们或许会认为银行的面容越来越冷漠。但在这样一群人的努力下，银行仍然保持着它的温度，用心服务每一位客户。其中，运营主管就是一个不小的群体。

作为一名银行运营主管，她不仅是一线员工业务的领头羊，更是连接客户与银行之间的桥梁。每一天，她都要面对各种挑战，确保银行运营的每一个环节都精准无误。她的名字叫朱靖仪，一个普通却又不平凡的运营主管。她的工作内容包罗万象，她要确保银行内部运作的高效、处理客户纠纷，还要不断思考优化流程、提升客户体验。

在朱靖仪的努力下，银行内部运营有条不紊。她注重团队建设，经常与青年员工班后复盘工作，提高业务素质和服务水平。她深知一个团队的协作和效率，对于银行的影响至关重要。她的办公桌上总是堆满了文件和报表，但她始终一丝不苟，因为她知道自己所肩负的责任和使命。

但朱靖仪的工作远不止于内部管理和解决业务难题，她同样关心客户，耐心倾听他们的需求和意见。有一次，一位老年顾客在处理银行业务时遇到了困难，全因为操作不熟练。朱靖仪亲自引导老人到自助服务区，细心教导每一步操作，直到确保他能熟练使用。这位老人感动地说：“你们银行不仅服务好，人更好。”

她的日常得到了同事们的肯定，不论是在银行内部，还是在客户之间，朱靖仪都十分热情、负责。她用实际行动诠释了银行工作人员“以客为本”的服务宗旨，用无数细节书写了一名运营主管的日常。在朱靖仪身上，我们看到了不仅是一名银行工作人员的担当，更看到了金融服务行业的温情与力量。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为网点运营主管队伍中的中坚力量，她踏实工作、真诚待客，用自己朴实无华的劳动，为推进网点运营贡献着自己的一份力量。（人民路支行）