【皖美工行服务】 勤勤恳恳，坚守岗位

宜秀小孩

【皖美工行服务】

勤勤恳恳，坚守岗位

走进工行安庆汇通支行的大厅，常常能看见一个身着黑色马甲制服，扎着马尾辫的身材小巧的女性形象。她对待客户主动、热情，面对客户的疑问对答如流，她迈着轻快的步伐，穿梭在人群中。她就是工行安庆汇通支行的运营主管——胡晋平。入行三十余载，始终坚守为民服务的初心，真诚对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在平凡的工作岗位中绽放出绚烂的光彩。

胡经理对待青年员工的疑问知无不言，每每遇到困难，找到胡经理都能轻松化解。她像个大姐姐一样温暖着网点里的每一个并肩作战的同事，我们青年员工也亲切的称呼她“胡姐”。

胡姐以身作则，默默贡献。1990年胡姐加入工行，至今已在工行的大家庭贡献了33年的芳华，将最美的身影也留在了工作岗位上。从早晨开门交接现金款箱，日间加钞卸钞、撰写报告、接打电话、处理突发状况，到晚上安全巡查、布防关门，胡姐事无巨细做好每一件事。在柜员办理业务时，她牢牢把关，事中监督，保证每笔远程授权和业务集中处理不出差错。

日常工作中，她不断穿梭在现金区和大堂区域，她始终坚持以客户为中心，始终秉承着“急客户之所急，想客户之所想”的服务宗旨，认真耐心做好客户服务，提升服务质量，积极主动为客户解决忧心事，提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，真正做到为客户办实事。遇到客户情绪激动时，她能迅速平复对方情绪，业务上耐心解答、及时应答，能办的及时办、难办的做好协调；兢兢业业，不断深化业务学习，为客户提供优质微笑服务，让客户带着满意离开。

作为业务合规的“守门员”，她始终以规范管理、合规操作为己任。在日常工作中，她严格对待每一个环节，绝不以感情代替制度，以信任代替约束。她善于总结工作中存在的问题和经验，不断提高自我风险防范意识；她强化合规意识，深思慎行，把控业务风险，将合规文化融化于血液，体现于行动；她结合自身对各项规章制度的理解，融汇实际，学以致用，合规处理每一笔业务，有效防范各种内外部风险，促进网点稳健经营。

“博观而约取，厚积而薄发”，从入行至今，胡姐始终坚持扎根在基层一线，尽职尽责，勤奋务实，以高度的事业心和责任感做好本职工作，得到了领导的一致认可和同事的尊敬。胡姐的敬业精神也将一直激励着青年员工们，坚守初心，发扬螺丝钉精神。（龙啸）