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【最美运营主管】严谨细致做好银行业务运营工作

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发表于 2023-3-21 06:21:16 | 显示全部楼层 |阅读模式


【最美运营主管】
严谨细致做好银行业务运营工作
——记工行安庆潜山皖城支行运营主管黄大菲


作为工行基层网点的一名运营主管,他始终坚持合规运营、客户为尊的工作理念,并将其渗透到日常工作中,多年来,他工作认真踏实,兢兢业业,诠释着工行人认真严谨的工作态度和充满温暖的服务情怀,他就是工行安庆潜山皖城支行运营主管黄大菲。





爱岗敬业、恪尽职守。自从事网点运营主管以来,他始终严格要求自己,对下发的新业务、新流程,做到先学习、先吃透掌握,然后再第一时间组织培训学习,将业务操作流程重要环节和风险点进行重点培训讲解,他从不考虑个人得失,把学到的东西孜孜不倦地传授给新员工。在皖城支行,他更是现金柜与对公柜来回轮转,既要监督现金柜员的日常操作,又要指导对公柜员办理疑难业务。在网点大堂,常常听到柜员们大声呼喊“大菲哥,这个业务你看看这么做行不行?”“菲哥,这个业务该如何办理?”不论在什么岗位,他都能严格要求自己,虚心学习、积极进取,高质量完成各项工作任务。

客户为尊、热情服务。在客户服务中,他始终坚持以客户为中心,热心的为客户答疑解惑,解决客户业务需求,对于日常工作中遇到的疑难杂症做到及时向上级行沟通请示,并依据相关业务制度进行处理解决,他时常跟同事们说,对于我们来说是一笔较为复杂的业务,但对于客户来说,就是解决了一个大难题,没有客户的相信与支持,哪来网点的生存与发展,多年来他用专业的、有温度的服务,使客户高兴而来,满意而归。

恪尽职守,努力做好本职工作,同时兼顾好家庭。在他的身上,深深地体现出工行人坚韧不拔的精神,在工作中永远保持勤奋和自信的大菲哥,是我们皖城支行的学习榜样!(钱山)



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