【皖美工行服务】工行安庆宿松支行“特事特办”真诚服务客户

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【皖美工行服务】

工行安庆宿松支行“特事特办”真诚服务客户

工行安庆宿松支行一直以树立服务创造价值、全面提升服务水平、认真践行以客户为中心的理念，对老年人、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务。

2022年11月3日，该支行网点负责人接到客户陈先生来电，告知其母亲因年迈身体不便本人到网点办理存单激活业务，慌忙打电话寻求帮助。该网点负责人了解情况后，首先安抚客户情绪，并上门落实该行“特事特办”应急策略，于下午驱车50公里前往客户家中核实，后返回网点柜面进行相关业务处理，最后存单成功激活并取现，客户对工行服务速度表示赞扬。

在面对特殊人群时，工行安庆宿松支行将不断提升服务水平，让客户在享受优质高效业务服务的同时感受到我们真心实意的便民服务理念。（苏松