[为民办实事·助企解难题]工行安庆桐城银保支行成功防范一起电信诈骗

宜秀小孩

[为民办实事·助企解难题]

工行安庆桐城银保支行成功防范一起电信诈骗

近日，工行安庆桐城银保支行网点负责人正在大堂值班。一名20多岁小伙子匆匆赶到网点：我要汇10000元钱到这个对公账户。该负责人一边热情地接待客户，一边习惯性提醒其注意资金安全和谨防诈骗，并询问客户与收款方是否相熟？客户一脸慌张，告知是自己前几日自助在网络平台办理了一笔贷款，有银保监工作人员联系自己，说因为银行卡输入错误，导致贷款资金冻结无法到账，要求提交贷款资金50%对接认证资金，确认是本人操作，若无法认证，对方法务部门将以恶意套用贷款罪，介入调查、取证，发送律师函。

网点负责人立刻警觉该笔业务存在诈骗风险，提示客户核实事件真伪后再决定是否办理业务。经过耐心劝告，小伙子逐渐冷静下来：自己输入的银行卡卡号是在手机银行复制粘贴的，确实不可能出错，不法分子应该是获取了自己的信息，冒充银保监工作人员进行诈骗。小伙子挠挠脑袋，连声感谢：幸亏你们工行工作人员提醒，一时慌张差点被骗了。

目前，犯罪分子诈骗手段层出不穷，各类电信诈骗屡禁不绝。在这件案例中，不法分子利用年轻客户尝鲜心理，制作假线上贷款平台，恶意套取客户信息。而客户对法律知识了解不多，对律师函有敬畏心理，不法分子企图利用因此造成的客户恐慌心理实施诈骗。如非该行工作人员及时发现并耐心劝阻客户，客户资金可能蒙受了损失，此次诈骗事件的成功防范，也是该行“为民办实事”的生动体现！

一直以来该行员工深刻认识到谨防电信诈骗的重要意义，日常工作中认真识别风险，绝不让诈骗分子有可乘之机；本着为客户着想的工作态度，多留心、多关注、多提醒，积极向客户宣传各类防范金融诈骗的小知识，提醒客户注意自身资金安全，从源头上做到严防死守，用心做好客户服务工作，他们的责任心和警觉意识给客户留下了深刻印象。也进一步提升了工行良好的服务形象。（程媛媛）