[为民办实事·助企解难题] 工行安庆桐城银保支行防范一起电信诈骗确保客户资金安全

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[为民办实事·助企解难题]

工行安庆桐城银保支行

防范一起电信诈骗确保客户资金安全

2022年5月1日，工行安庆桐城银保支行网点负责人正在大堂值班。一名20多岁小伙子匆匆赶到网点“我要汇10000元钱到这个对公账户”。该负责人一边热情地接待客户，一边习惯性提醒其注意资金安全和谨防诈骗，并询问客户与收款方是否相熟。客户一脸慌张，告知是自己前几日自助在网络平台办理了一笔贷款，有银保监工作人员联系自己，说因为银行卡输入错误，导致贷款资金冻结无法到账，要求提交贷款资金50%对接认证资金，确认是本人操作，若无法认证，对方法务部门将以恶意套用贷款罪，介入调查、取证，发送律师函。

该行负责人立刻警觉该笔业务存在诈骗风险，提示客户核实事件真伪后再决定是否办理业务。经过耐心劝告，小伙子逐渐冷静下来，自己输入的银行卡卡号是在手机银行复制粘贴的，确实不可能出错，不法分子应该是获取了自己的信息，冒充银保监工作人员进行诈骗。小伙子挠挠脑袋，连声感谢“幸亏你们工行工作人员提醒，一时慌张差点被骗了”。

目前，犯罪分子诈骗手段层出不穷，各类电信诈骗屡禁不绝。该行把客户的资金安全放在头等重要位置，及时发现并耐心劝阻客户识别了这起电信诈骗，防止了客户资金损失，受到客户好评。树立了工行良好的服务形象。（程媛媛）