[八大优势看工行]润物细无声

宜秀小孩

[八大优势看工行]

润物细无声

——记工行安庆石集支行营业部优秀主管方惠琴

    她始终将“恪尽职守、勤勉工作”外践于形，掷地有声，她就是工商银行安庆石集支行营业部运营主管—方惠琴。对待工作事无巨细、事必躬亲，没有轰轰烈烈的事迹，面对单调的柜台,面对繁重冗杂的工作和形形色色的客户，她立足于平凡岗位，以“最美”的品质赢得了同事和客户的赞许。

    方惠琴入行近三十年，先后在工商银行从事高柜柜员、低柜柜员、运营主管。“刚从柜员调整到营运主管时什么都不懂，一切都是从零开始，只能多学、多问、多钻研。”面对全新岗位的挑战，方惠琴知道要承担更大的责任就要付出更多的努力。为了能更好地担负起运营主管的岗位职责，方惠琴在紧张工作之余，每天挤出时间学习业务知识，以制度为师、以身边的员工为师,勤学善问，熟练掌握各项业务，不断提高善自身的业务水平，做到对柜面运营管理工作心中有数，从容应对柜面日常工作中发生类问题。

    熟悉她的人都知道她很忙，无论大事小事总是亲力亲为，但总能在最需要帮助的时候出现在你面前。方惠琴被任命为支行营业部运营主管后，主要负责对公模块相关业务，而对公日常业务量较大，在人员少工作量大的情况下，方惠琴从提高工作效率入手，始终把工作想在前，做在先，协调左右、联系内外、沟通上下，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏。没有五光十色的舞台，也没有璀璨夺目的包装，有的只是平凡的岗位，忙碌的工作。她严谨细致、一丝不苟，尽职尽责，始终坚守自己的一份责任。

    柜面工作是把控内外部风险事件的第一道防线，作为坚守这道防线的主管，做到爱岗敬业是一种义务，更是一份担当。怀着这份浓厚的责任心，方惠琴坚持集中授权业务重点监督，回单流水笔笔勾挑，易错业务二次复核。每天网点营业结束后，方惠琴都会逐笔检查柜员当天业务凭证，勾对资金清算账户发生额及余额，发现问题及时解决。任职以来，方惠琴认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度，落实每日、每周、每月、每季的检查工作，对检查发现的问题及时予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。在内控合规方面，部分柜员由于从业时间不长，操作风险意识较淡薄，她便利用班后时间对他们进行业务培训，使柜员的操作风险意识有了很大的提高，杜绝了各类案件的发生。

     她是同事眼中的“得力干将”，也是新入行员工口中可靠的“方姐”。每当遇到问题时她总会第一时间出现在身边，认真指导解决问题完成工作，安慰新行员们不要气馁，吸取教训避免下次再犯类似错误，班后还会抽时间与新行员谈谈心、聊聊天，了解新行员的内心想法和需求，以便更好地帮助他们更快地熟悉掌握新的业务知识及操作技能。自然而然地，用心、诚心、耐心、细心的她，和大家打成了一片，大家的感情也越来越好，单调的工作也因舒适愉快的工作氛围而变得不再那么枯燥。

    网点的工作总是紧张而忙碌，入行近30年，方惠琴一直在基层岗位上尽职尽责，始终以一名优秀员工的标准严格要求自己，以身作则、勤奋刻苦、踏踏实实地履行工作职责，2021年连续几个季度获得优秀运营主管的称号。人生因奋斗而升华，方惠琴用实际行动诠释出主管的最美风采！（龚行）