[工行3.15]工行安庆太湖支行开展“3.15”金融知识宣传活动

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[工行3.15]

工行安庆太湖支行

开展“3.15”金融知识宣传活动

近日，根据省市行要求，为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力、构建和谐的金融消费环境，工行安庆太湖支行认真开展了3.15消费者权益日主题宣传活动。

开展集中学习，拓展宣传渠道。网点主任利用晨会、夕会对金融诈骗典型案例进行讨论分析，提高员工防范电信诈骗的意识和识别能力，要求大堂经理、临柜人员、对客户做到勤观察、多沟通，发现客户有异常及时对其提醒，谨防客户不慎上当受骗，造成资金损失。同时鼓励员工科学运用线上渠道进行宣传。

立足网点阵地取得实效。员工在营业网点为客户生动地普及了相关知识：一是为客户分发“金融消费者权益日”的宣传折页及物料，为客户普及金融消费者的八项基本权利，提示客户在权益受到侵犯时要敢于维权；二是提醒客户如需理财应选择正规金融机构的产品，要谨慎防范各种看似低利率的网贷平台；三是基于电信网络诈骗案件的频繁发生，网点员工对电信诈骗、非法集资、虚拟货币交易炒作等典型非法金融活动重点宣讲，告知客户不轻信、不随意点击链接、不接听可疑转接电话。同时积极介绍太湖支行在优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等方面为老年人提供的专属产品和服务。

通过此次3.15主题宣传活动，进一步增强了消费者金融风险防范意识和理性维权能力，同时也拉近了支行与客户的距离，充分体现太湖支行“以客户为中心、金融便民”的服务理念。下一步，该支行将贯彻长效机制，持续大力地加强此方面相关业务知识的普及，不断提高支行的服务水平和质量，切实承担起金融消费者权益保护的相关职责，营造良好的社会氛围。（李诗澜）