【八大优势看工行】工行安庆龙啸支行强化运营队伍建设

皖江之子

【八大优势看工行】

工行安庆龙啸支行强化运营队伍建设

    运营主管是银行网点基础管理的核心力量，运营主管的履职到位与否决定一个网点基础管理水平的高低。目前，龙啸支行虽然面临着运管专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题，但一直致力于提高运营主管队伍的凝聚力，发挥运营主管的职能作用，进一步强化网点现场管理，提高网点运营质量，有效激发队伍活力。

    培训为先。该行通过现场、非现场等各种培训方式提升队伍的综合能力。当前，营业网点人员青黄不接，再加上近两年来新入行员工受到疫情影响，未接受总行岗前培训，故而业务较为单一、缺乏系统化学习。为实现操作性员工向专家型员工、单一技能型员工向复合型员工的转变，龙啸支行以培训为先，提高员工业务素质和能力。

    定期召开运管专题培训会议。培训会一是精内容，以营业网点为单位，轮流安排业务骨干上讲台，通过研究、吃透某类业务，快速提升工作能力；二是精管理，培训会严格考勤制度，出勤情况与绩效工资挂钩，以增进员工学习的自发性和团队意识。会后通过网点晨会再次强化，巩固培训效果。

通过微信工作群，进行碎片化的业务学习。支行通过在微信工作群实时转发相关的新要求、新业务，以及上级行的风险提示，让运营主管能够在零星片断的时间及时地吸收到最新的业务要求，推动队伍整体素质的不断提升。

    以点带面。在全行转型发展的时期，人才短缺、结构失衡问题较为突出，复合型、责任心强、经验丰富的专业人才稀缺，特别是年轻后备人才匮乏。该支行重视青年员工的培养，通过日常谈心谈话、业务发展交流等，有效的调动了青年员工积极性，支行为青年员工创机会、压担子，使青年员工快速成长起来，逐步充实业务运营管理力量，注入新的活力与工作激情，以带动运管队伍建设。

     强化管理。该支行坚持以考核评价为抓手，做到奖罚分明，要求网点运营主管增强工作责任心，加强风险防范意识，与客服经理一起严格执行各项操作制度，对每个重要环节跟踪、督促到位，持续加强网点现场精细管理，不断提升风险管控效能，做好事中关口把控作用。根据网点运营风险分级结果、各项运营指标、其他内部管理等方面的履职质量指标对运营主管进行综合评价，与绩效工资挂钩，奖优惩殆，切实提高网点现场管理能力和运营主管队伍管理水平。

    该支行还注重发挥先进典型的示范作用，让先进的力量影响身边的人。通过机制考核，激发优秀运营主管的工作热情，让优秀的人更优秀。让先进的事迹不断感染和带动其他人，追逐先进的脚步不断学习、提高自己，形成人人想成为先进，人人努力成为先进的氛围。 （龙啸）