【八大优势看工行】工行安庆光彩大市场支行真诚服务客户

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【八大优势看工行】

工行安庆光彩大市场支行真诚服务客户

    工商银行安庆光彩大市场支行始终秉承着给客户以优质服务的准则，用实际行动来解决客户的难题。光大支行位于光彩批发市场和居民区的中心，周边客户对于零钞有着巨大的需求，光大支行本着以满足客户需求为出发点，专门开设了兑换零钱的绿色通道和线上的零钱兑换群，解决了商户和居民的零换整、整换零的问题。
    丁爷爷在学校旁经营一家小商超，平日有许多小学生拿着零钱去店里购买东西，所以丁爷爷也是光大支行的零钞大户，看到他来了，大家都会笑着和他打招呼“丁老今天又带什么好东西来了”，丁爷爷则会笑着回答：“又带了小钱来了。”每次丁爷爷来之前都会在零钱兑换群进行预约，来了之后无需排队，有专门的窗口为他清点零钱，时间较长时还会有经理送来一杯热水，缓解丁爷爷等待时的焦虑情绪，久而久之，也和行里的每一个员工都变得熟络起来，丁爷爷为了让支行柜员更加方便，每次送来的钱都是干干净净、整整齐齐。以人心换人心，我们为客户提供更好更便捷的服务体验，客户也会为我们着想，客户和银行的关系得到了升华，更像是一个我为人人，人人为我的大家庭。
    该支行零钱兑换业务的服务态度、工作人员的业务水平以及高效便捷的服务方式受到了广大客户的赞扬，除光彩大市场和附近居民区外，在七街商业街开生鲜超市的齐先生也每日来光大支行存每日的营业款，有时需要兑换零钱时，在零钱兑换群里打个招呼，经理就会在准备好零钱后通知齐先生来兑换，有时候遇到有客户主动存大笔零钞时，经理也会在零钱兑换群里询问有没有客户需要，光大支行每日进进出出的零钞、零钱兑换群里日益增长的人数和群里一声声的感谢，就是对光大支行工作最有力的支持。
    现金服务是一项长期且兼具制度性的工作，也是银行业金融机构的基本职能，该支行通过创立专门兑换窗口和零钱兑换群等特色工作，不断提升支行的现金服务质量和水平。光大支行将会继续让零币“小窗口”走出去，持续发挥服务的“大作用”，用敏捷高效的服务让客户感觉到工商银行的真诚和温暖。（汪雪莹）