【工行温度】奉献一生 甘当“老黄牛”

宜秀小孩

【工行温度】

奉献一生 甘当“老黄牛”

——记工行安庆桐城银保支行优秀负责人王晓武

    作为一名老工行人，王晓武同志1985年12月刚16岁就加入了工行安庆桐城支行，2020年10月不幸病世虽离开了我们，但他在岗35年勤勤恳恳、爱岗敬业，在平凡的岗位上挥洒着辛勤的汗水，用心用情用力展现了工行人拼搏进取、砥砺前行的精神风貌。
    甘当“老黄牛”。他知重负重、知责担责，像“老黄牛”那样精耕细作、无怨无悔，乐于挑最重的担子、啃最硬的骨头。基层网点负责人是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，尽心尽力的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，而王晓武同志就是一名这样优秀的网点负责人。2018年，在支行严重缺人、人才断层的情况下，王晓武同志勇敢地站出来，主动担任桐城银保支行网点负责人，全心全意为网点业务、为支行发展贡献自己的全部力量。王晓武同志善于总结和运用自己多年的工作经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到提高，在支行领导的支持下，在同事们的共同努力下，银保支行的各项业务拓展自2018年以来，有了显著地提高，网点内部管理与服务水平有了明显提升。面对日趋激烈的市场环境,快速抓住优质客户资源成为立足金融市场的关键，王晓武同志深谙这个道理。2019年旺季，正值全行业务发展的关键节点,在总行推出某款私银产品的第一时间,王晓武同志借此契机迅速拜访当地一位高端客户，为了赢得客户的信任,他不畏困难，利用休息时间多次前往省外，与客户进行面对面的深入沟通，经过多次锲而不舍的登门拜访和细致摸索客户的心理需求，最终赢得了客户的信赖与认可,并以该产品为抓手，实现从他行挖转资金4000万元,成功挖掘了一名高端私银客户,从而在开年就夯实了桐城行储蓄存款稳定增长的基础，当年网点存款增长创历史新高。但他并没有满足于这个成绩，而是持续认真做好该客户的维护管理工作，时刻关注客户的一切动态，想方设法促进与客户的关系维系，不断强化客户对工行的信任度，在2020年下半年，该客户在工行的资产已达1.6亿元，为桐城行的大零售业务发展作出了巨大贡献。在王晓武同志的带领下，在网点所有员工的共同努力下，银保支行连续两年各项业务指标均高速增长，截止到2020年末，银保支行储蓄存款较日均存款较年初增长近3亿元，位列安庆全辖35个网点第一，定期存款较年初增长9837万元，全量客户拓展、手机银行、幸福分期等产品均在全行遥遥领先。在业绩飞速发展的同时，网点内部管理也尽然有序，网点在全辖的运营考核中名列前茅，真正实现高质量发展的目标。
    服务创造价值。在日常工作中，王晓武同志时刻身先士卒，一马当先冲在前面，以自己的实际行动感染身边的员工，带动大家共同进步，使网点风清气正，进而在网点形成非常积极向上的工作氛围，为网点的良性发展打下了坚实的基础。在工作中，他要求员工做到的，自己就一定会做到，一定会做好。己所不欲勿施于人，只要是为了工作，就没有特殊化，也没有人情可言，一切为了发展。王晓武一直认为在规章制度面前人人平等，只有自己做到了做好了，才能要求别人，说一千次不如自己做一次，就这样他时时事事都走在员工前面，以身作则，用自己的言行举止带动网点员工勤于工作，乐于奉献，并取得了很好的成绩。2019年在全行开展的ETC专项营销活动中,王行长主动放弃个人休息时间,每天带病坚持带领网点员工,深入当地各大型小区、加油站、地下停车库、车管所等场所,不闻断的开展外拓活动,在网点营造全员营销ETC的良好氛围。因为心疼员工酷暑天气在外营销非常辛苦，他安排家人每天熬制绿豆汤或者西瓜送到外拓点，和大家一起分享，把关心员工融入到工作的每一个细节中，更激发了员工的工作激情，从而圆满地完成了ETC营销任务。2020年初，突如其来的一场疫情，令我们每一个人都猝不及防，在防疫抗疫的紧张时期，王晓武同志身体力行，一如既往地坚持“行长值班制”，每天在网点做好客户体温测量和登记工作，严格把控好防疫工作的第一关，认真落实网点防疫工作的每一个细节，整整两个月无休。至今，员工们仍念念不忘他坐在值班台前憨憨的身影，这微不足道的坚持，这琐碎的付出，比华丽的辞藻、漂亮的数据更彰显他平凡的奉献精神，大爱至简。
    努力铸就辉煌！王晓武同志有着求真务实的工作作风，他在工作中思路清晰，职责明确，始终认真履行作为一名网点负责人的职责，在全力做好营销工作的同时，重视强化内部管理，切实防范内外部风险，使网点走上了良性循环的高质量发展之路。在他担任网点负责人期间，完善了岗位责任制，建立了内部自我督查小组和奖惩办法，经常性开展业务操作和服务规范的自查，大大提升了网点运行管理水平，组织带领全体员工着力打造了一个业务过硬、客户满意的服务品牌形象。为了提升员工业务素质，他在网点积极倡导“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，鼓励年青员工“多学习、巧学习、深学习”，督促员工深入开展“争先创优”活动，让大家都有“你追我赶”的学习热情，从而以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到工作中去，通过不断强化的业务知识和服务技巧，带动网点整体服务质量和服务水平的提升，为网点业务发展夯实了基础。
    润物细无声。王晓武同志担任网点负责人期间，桐城银保支行由一个集体成为了一个团结友爱的大家庭。“与已为善，此为上也；与人为善，为大上也；人人为善，此乃上上也。”一个团队能否精诚团结、和睦相处的关键就在于领头人，事实证明，王晓武同志就是一名非常优秀的领头人。在网点日常管理中，他从来不会摆领导的架子，简单粗暴地处理问题，而是从关心员工工作和生活两方面着手，换位思考存在的问题，特别是青年员工的情绪波动，设身处地地为员工着想，以自己的真诚赢得了员工的信任，进而在全网点形成合力，群策群力取得了网点各项业务的充分发展。如何充分调动网点每个员工的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结、融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能，是对每一位网点负责人的考验，而王晓武同志在这方面就很有一套，银保支行在他的管理下，各项工作井井有条。可以说，他是一个智慧与情商并存的人，除了在工作上高标准严要求外，他还通过生活上的关心体贴，把全网点员工紧紧团结在他的身边，而这样的关心体贴，平淡自然不着痕迹，老员工受之坦然，青年员工感觉温暖，在网点里处处营造“家”的氛围，和谐自然。从炎炎夏日的绿豆汤，到旺季减压的家常菜；从青年员工节日无法回家的陪伴，到老员工遇到困难的奔波调解，解决的是员工的后顾之忧，温暖的是员工的心，激发的是努力工作的豪情。在网点里，从负责人到员工，大家工作上是同事关系，生活上是朋友关系，同事之间关系融洽，共同面对问题，共同解决问题，共同创造辉煌业绩。
    在王晓武同志离开的很长一段时间，支行的同事们一旦提起，无不泪目，同事们回想起他，仍是那个始终在网点奔波，耐心为客户服务的场景；始终是那个一身正装站在网点开着晨会，为一个个指标奋勇争先的场景；始终是为节假日不能回家的员工送饭的“五子叔叔”。
    一滴水珠虽小，却可以折射出太阳的光辉；一颗石子虽微，却能铺筑坚实平稳的大道。在工行的三十五年，王晓武同志一步一个脚印，从会计记账员、客户经理、业务主管到网点负责人，数年如一日的用青春和汗水浇灌着他热爱着的岗位，如同一颗树深深地扎根工行的土壤，始终保持着良好的工作状态，他始终践行着一名工行员工的职业操守，以爱行敬业、忠于职守的高尚品格，以立足本职、努力拼搏的敬业精神，以无私无畏、乐于奉献的人格魅力，成为桐城工行的一面旗帜，成为我们永远学习的榜样，也将激励一代代工行人披荆斩棘，不断前行!（刘琴）