【工行温度】工行安庆石集支行服务上门特事特办

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工行安庆石集支行：服务上门特事特办

    3月24日上午，一对夫妻来到工行安庆石集支行营业大厅，询问如何启用批量开户的存单。客户称自己的年旬90的母亲因病卧床、无法动弹，其母亲名下的存单是旧房拆迁的拆迁款，拆迁办的拆迁款是由该行代发的。

    当班大堂经理热情的接待了客户，并向其解释启用流程。但由于老太太常年卧床，无法亲自前来银行办理启用业务，随即大堂经理便联系营业部主任协调时间上门特事特办。
    经过和客户的沟通，次日营业部主任和客服经理同客户一起驱车20多公里前往养老院为卧床的客户办理特事特办业务。客户说：“你们尽心尽力的帮我们办理业务，就冲你们这样的服务，以后有钱就存你家啦”，客户的话语温暖人心，笑容也洋溢在我们特事特办员工的脸上，也深深体会到了自身服务的价值。
    优质服务客户、拓展客户，不仅提高了该行的知名度，也可以更好的促进各项业务发展。（许泽平）