成功绝非巧合 一汽丰田2020年销量达80万台

花卷的卷

2020年已经结束，各大合资企业也第一时间公布了2020全年的销量成绩。随着国内汽车市场的竞争愈发激烈，以及新冠疫情的突如其来，都加速了这一细分市场的格局变化。面对压力，谁的产品力更强，体系力更稳、品牌力更高，谁就能平稳度过这一车市寒冬。

对一汽丰田而言，2020年，挑战与成长相伴，困难与收获同在。尽管也经历过全体系停工停业的至暗时刻，却又搏出了一条逆势而扬的上升之路；在激荡与变革中，再创历史新纪录——2020年，一汽丰田新车销量80万台，同比增长9%，市场份额提升到4.3%。

品质焕新 认可度提高

提高分析看来，产品品质高、保值率高、综合价值高等客户评价，已经成为一汽丰田独特的品牌符号，自2018年迈入TNGA架构时代以来，一汽丰田以“造更好的汽车”为目标，推出的亚洲龙AVALON、RAV4荣放、卡罗拉等全新车型，又让公众看到了“焕然一新”的一汽丰田；其在保持一贯高品质、可靠性、耐久度的QDR特质基础上，风格、科技、配置、操控全面提升。数据显示，也正是这三款车，成为一汽丰田2020年逆风而扬的股肱之臣；其中，旗舰车型亚洲龙AVALON超过11万台，RAV4荣放超过17.3万台，卡罗拉家族超过35.7万台。

值得关注的是，在中国质量协会发布的“2020年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)评测结果”表明，一汽丰田夺得合资品牌销售服务满意度指数，以及售后服务满意度指数双料冠军，尤其是售后服务满意度更是连续三年问鼎；而在丰田汽车的全球服务比拼中，一汽丰田已经连续五年、累计六次获得“丰田全球服务表彰金奖”，并凭借五连冠在2020年夺得“丰田全球卓越服务特别金奖”。

凸显社会责任 回馈社会信任

责任感始终是个人或者企业的重要素质，而这一点在2020年更加突出。这一年，一汽丰田更是将“责任”扛在肩头，展示了一个优秀企业的优秀特质。在抗疫这场没有硝烟的战场上，医务工作者不顾自身安危与病毒抗争。在这种时刻，一汽丰田始终与他们在一起，以“你在前线救死扶伤，我在背后为你保驾护航”为理念，2020年3月，一汽丰田推出了医护人员购车的专属“敬医礼遇”，凡抗疫医护人员购车，终身享受免费基础保养。

疫情终将过去，但医护人员的功勋不会被遗忘，一汽丰田对医护人员的关爱亦不会停止。2020年，一汽丰田携手北京尤迈慈善基金会成立“医护专项基金”，用以改善边远地区医疗条件和水平，一汽丰田每销售出一台车，企业都将车主的名义投入200元专项基金，将对医护人员和社会公众的关爱持续开展下去。

除了致敬最美“逆行者”，一汽丰田对客户同样展示了极高的责任感，2020年，通过安心店面环境、安心定制购车、安享管家服务三大方向的12项措施，全方位给予客户关爱。

如果说用产品征服消费者，那这份满怀爱意的责任感，则让更多人对一汽丰田充满了敬意，也让在2020年累计达成800万位车主的一汽丰田，更加珍视用户的感受，未来将为用户不断带来更好的体验。

新品持续发力 面向更远未来

在年底的广州车展上，一汽丰田连续发布了包括ALLION、“TOYOTA SUPRA” 、荣放双擎E+、奕泽双擎在内的四款全新车型。2020年，一汽丰田展示出了面向更远未来的、更强的进攻力。

产品层面，一汽丰田加速导入全球化产品的导入，并不断拓展在中国市场大受欢迎的新能源产品。未来两年，一汽丰田将推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源5种驱动形式的12款全新车型，全面满足主流细分市场人群的购车需求。

企业层面，一汽丰田也加速从产品服务型向用户运营型的企业转型。通过经营方式的升级，打通内外部资源，融合线上线下业务。加速客户端、渠道端、区域端、本部端的四端数字化转型升级，全面打造全时段、全领域的高品质用户服务体验。

品牌层面，一汽丰田将围绕 “致真 至极”的品牌初心，重构新时代、新圈层下的品牌价值，做最懂中国用户的汽车品牌。通过与用户深度互粉，让一汽丰田的专业感、期待感、高级感成为用户自发的心理认同，让一汽丰田的品牌形象有温度、有深度，更年轻、更向上。

面对下一阶段新目标,一汽丰田已经吹响了进发的号角。可以说,2021年不仅是一汽丰田整合完成的启航之年,更是一汽丰田的“二次创业”的突破之年。正如一汽丰田汽车销售有限公司党委书记、总经理胡绍航所说：到2022年，一汽丰田将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业，我们对这一目标的实现，坚定不移。我们也期待一汽丰田凭借强大的体系力，在2021年承上启下，在汽车市场的巨浪中迅猛向前。