2020的一汽丰田硕果“丰赢”，2021火力更猛

花卷的卷

充满坎坷的2020年终于翻篇，回顾过去，年初时，一场突如其来的疫情让国内汽车行业几乎停摆，使得马太效应更加剧烈，不少车企因经营不善而相继传出裁员甚至倒闭的消息。不过，即便再冷，也不缺乏逆流而上的引领者。而近日，一汽丰田发布了年度汽车销售情况，在2020年，一汽丰田全年总销量达到了80万辆，目标达成率105%，占据中国汽车市场份额高达4.3%，盈利店铺占比高达91%，远超行业均值（60%）。不得不说,在整体遇冷的汽车市场中,一汽丰田仍能逆势上扬并实现自我超越,十分可贵。

TNGA阵营全面发力

从一汽丰田 2020年的市场表现来看，以亚洲龙AVALON、卡罗拉家族、全新RAV4荣放三大主销车型为代表的一汽丰田TNGA产品,起到了销量支柱的作用，凭借TNGA架构带来的产品实力和一如既往的口碑优势,在终端市场始终保持热销态势。

2020年，卡罗拉家族共销售357165辆，燃油版301512辆，同比增长7%；其中12月燃油版销售31282辆，同比增长15%。卡罗拉一直是一汽丰田的王牌，特别是安全性方面，是卡罗拉的最有优势的地方，全系车型都标配ACC自适应巡航，标配8个安全气囊，这在合资车型中能够做到全系标配的可是不多见。与此同时，卡罗拉1.5L动力版本车型在1月4日也正式上市销售了，不但价格更亲民，而且油耗更低。

而RAV4荣放是一汽丰田的另一款明星车型，在广州车展上还推出了PHEV车型，产品力也进一步得到了提升。并且在根本意义上来说，虽然RAV4荣放定位于家用城市SUV，但由于四驱系统的加载，使得RAV4还有一定的越野功能。家用、越野兼具的风格，加上稳定、成熟的调教，使得不少车主对RAV4荣放钟爱有加， 2020年一汽丰田RAV4荣放累计销量达173383辆，12月销量更是突破2万。

亚洲龙AVALON方面，12月销量为11990辆，全年累计销量110814辆。这款车一度被认为是美系车皇冠的缩影版，自推出以来一直保持着较高的市场关注度和出色的销量表现，通过高品质工艺和优异的驾乘体验，深受中国消费者青睐。目前亚洲龙AVALON有2.0L、2.5L、2.5L双擎三种动力共10款车型可选，最大程度满足消费者的多元化需求。同时，亚洲龙AVALON凭借着优秀的产品力，还夺得了2020年人民网的“人民匠心产品奖”。

此外，奕泽IZOA家族销售45151辆；其中12月燃油版销售5240辆，同比增长77%；VIOS威驰家族销售78538辆；其中12月威驰SD销售4860辆，同比增长27%，威驰FS销售2249辆，同比增长54%。混动车型方面，一汽丰田“擎家族”全年累计销售129895辆，销量占比16.2%，其中12月销量14779辆，销量占比17.3%。

高品质服务是最强辅助

如果说，TNGA架构导入令一汽丰田产品充满竞争力，那么在服务方面的不断探索则让更多的人喜爱和信任一汽丰田。从创立之初，一汽丰田便秉持“客户第一”经营理念和“专业对车 诚以待人”的服务理念，不仅坚持“诚信服务”品牌的六大承诺、5Q服务体系，保障“品质、快捷、便利、安心”的服务基础，还站在客户视角上探索对客方式，提出了一整套客户汽车生活方案——“安享管家”计划，并将其升级为“安享至爱”计划，该计划在用车场景制定个性化套餐，充分满足不同客户的多样化需求；客户可以享受双保、出行、美容、用车、生活的“五大无忧”套餐服务，让用户在购车、养车，甚至置换等用车全生命周期获得更高的利益，打造更美好的用车体验。

其中，一汽丰田安心代步车计划便是实实在在地为用户谋福利的举措之一。针对用户因出险维修期间、二手车置换期间、新车交付等待期间，出行需求会受到影响的痛点，一汽丰田在安享管家的基础上推出安心代步车服务，力求为新老客户提供无缝衔接的用车体验。同时，一汽丰田还率先引入了"安心租车"服务，有车辆租赁需求的顾客，可以选择奕泽EV代步车短租服务。

而在去年年初疫情肆行期间，除了捐款捐物、共克时艰外，为以客户为中心的一汽丰田还全力实现营销策略线上化，开辟的线上选购+线下服务的创新营销模式，全力守护、全时在线为客户提供服务，受到了一众消费群体的认可。从疫情初期的快速响应，到后疫情时期的快速复苏，都展现出了一家拥有17年生产销售服务经验汽车制造商的深厚积淀，同时也让用户感受到了一汽丰田一贯秉承的“客户第一”理念。

凭借优质的产品和品质的服务，一汽丰田也得到了丰田官方的嘉奖。在丰田全球的售后服务体系评选中，一汽丰田售后服务部门连续五年、累计六次获得丰田服务全球表彰金奖。此外，在中国质量协会2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）的评测中，一汽丰田不仅夺得合资品牌销售服务满意度指数，以及售后服务满意度指数双料冠军，售后服务满意度更是连续三年问鼎。

2020年，通过安心店面环境、安心定制购车、安享管家服务三大方向的12项措施，全方位给予客户关爱，为消费者和用户带来了超值的产品价值体验和极佳的品牌服务，也让更多人在口口相传中选择了一汽丰田。截止目前，一汽丰田已经收获了超过800万用户的认可，良好的用户口碑，在车市寒冬显示出了强大的支撑作用,让一汽丰田得以在寒冬中迅速回暖。

2021，品牌产品双进化

在2020年这个不平凡的年份里,一汽丰田让人们再次看到了它的实力和潜力。而展望2021年则将会是一汽丰田的产品大年，一汽丰田将进入产品密集投放周期。

最先来打响头炮的便是换上全新1.5L发动机的卡罗拉，对于那些追求燃油经济性的消费者来说，无疑是又一件福音，新车工信部百公里综合油耗低至5.1L。与此同时，在本土化战略方面进一步加强的，还有一汽丰田推出介于卡罗拉和亚洲龙AVALON之间的产品——ALLION。ALLION出自丰田TNGA架构下，在外形上相比卡罗拉的设计更年轻运动，并且尺寸上进一步放大，而在动力方面则是搭载亚洲龙AVALON上的2.0升自然吸气发动机，预计会在3月正式上市。

值得注意的是，此前，卡罗拉一直以中高配为销量主力军，而随着这款A+级轿车的上市，势必会有更多消费者乐意转投意向，对于顾虑亚洲龙过高价格的群体，也有了最理想的替代品，所以ALLION说未来的市场表现肯定是不可限量的。

与此同时，除加速导入中国用户期待的全球化TNGA车型外，按照规划，一汽丰田还将不断拓展符合中国市场需求的新能源品类，在今、明两年内将推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源5种驱动形式的12款全新车型。目前即将上市的车型包括有RAV4荣放双擎E+和奕泽IZOA双擎版等。其中，RAV4荣放双擎E+将搭载2.5L混动系统，综合输出功率306马力，百公里加速时间仅为7.4秒，百公里油耗值仅为1.2L，实现了既跑得快又吃得少。而奕泽IZOA双擎版除了相比现款燃油版动力输出和经济性方面更具有优势之外，还弥补了丰田在中国小型混动SUV市场的空缺。

而企业层面上，一汽丰田也在加速转型，旨在从产品服务型向用户运营型的企业转型。一汽丰田将通过经营方式的升级，打通内外部资源，融合线上线下业务。加速客户端、渠道端、区域端、本部端的四端数字化转型升级，全面打造全时段、全领域的高品质用户服务体验。

另外，一汽丰田的品牌层面同样会进行重大革新。围绕 "致真 至极"的品牌初心，一汽丰田将着力重构新时代、新圈层下的品牌价值，做最懂中国用户的汽车品牌。通过与用户深度互粉，让一汽丰田的专业感、期待感、高级感成为用户自发的心理认同，让一汽丰田的品牌形象有温度、有深度，更年轻、更向上。

总得来说，在车市存量竞争以及疫情压力下，一汽丰田2020年的表现可以说是相当亮眼的，而一汽丰田2021年将要上市的新产品，可以说每一位都身怀绝技。不仅迎合趋势推出更环保的混动车型、空间更大的SUV车型，还针对国内市场需求，进一步强化了新车的综合产品实力，为中国消费者提供更好的产品。相信随着未来更多车型的加入，2021年的一汽丰田品牌力和销量都将会进一步提升。