【工行温度】工行安庆石集支行高效服务客户

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【工行温度】

工行安庆石集支行高效服务客户

    1月7日，一位老年客户来到工行安庆石集支行营业室询问能否兑换硬币。由于该客户和丈夫是做小生意的，每天都会收到大量的硬币，时间久了就囤积了600余元的一元、五角、一角票面的硬币。为了兑换这些硬币，客户已经冒着严寒跑遍了周边多家银行网点，各个银行网点均以没有时间整理、清点为由推脱，不受理该业务。该支行当班的大堂经理和网点负责人听到老人的需求后，腾出空间，对老人的硬币进行清点、捆扎，及时联系现金柜的客服经理为其进行兑换。

    现金柜客服经理随即对整理好的硬币进行清点，经过20多分钟的清点、整理、捆扎，将600余元硬币整理好。最后，该支行营业室为客户兑换了纸币610元整。专业高效、尽职尽责的服务，赢得了客户的高度赞扬。老人连声感谢我们的服务非常的贴心、到位。
    工行安庆石集支行网点负责人表示，为客户兑换零破币是工行的责任和义务，所有员工都在努力从身边的小事做起，将客户的满意度一点一滴积水成渊，以实际行动赢得客户的信赖和支持。（许泽平）