【工行温度】工行安庆石集支行加强疫情防控积极有序推进复工生产

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【工行温度】

工行安庆石集支行

加强疫情防控积极有序推进复工生产

                     
     面对当前新冠肺炎疫情形势，工行安庆石集支行认真贯彻上级行工作部署，在积极做好疫情防控的同时，兼顾业务发展，有序推进复工生产。
    该行及时做好疫情期间各项业务的线上维护与推广营销工作。面对疫情统一的隔离，该支行上下积极加强金融服务体现大行担当。第一，改变营销模式。该行要求大零售专业各业务条线，改变传统的营销模式，让客户足不出户就能享受工行的便捷服务，加强手机银行的线上推广、自助注册等。第二，支行坚持线上线下服务相结合，努力满足客户不同的业务需求，通过支行营业网点跑马屏、宣传单页、微信朋友圈、短信等形式提示客户尽量减少外出，保证客户足不出户，尽可能地通过线上办理银行业务。第三，充分发挥自媒体的作用。根据市分行下发的客户清单，组织员工特别是财客经理通过信息群发、电话外呼、融e联、微信等方式引导客户自行注册手机银行，做到大零售专业各项主要业务的线上推广形成合力。第四，支行安排专人定期收集精准的营销目标，带回家进行外呼，能线上指导的均在线上进行办理，确实有困难的再将上报时间表告知客户，让客户到店办理并在该行内部做好相关事项的交接，确保一对一的有效跟踪承办。据不完全统计仅2月份以来，该行共线上成功指导客户办理业务100余笔，办理定期存款、结构性存款及理财、重点基金近600万元。
    该行心系抗疫企业复工生产资金需求，抓紧上报拟融资普惠客户的抗疫贷。在认真做好存量客户续贷工作的同时，认真梳理《安徽省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重点保障企业名单（第一批）》，该支行党支部书记、行长方天峰带领分管副行长上门调查把脉，关注企业复工生产情况，找准目标客户，充分利用信贷政策，并积极协助客户收集有关贷款资料，确保信贷流程第一时间上送。目前正在准备的拟融资普惠客户有3户，涉及：高端医疗准直器、作为安庆市菜篮子民生工程并保障疫情期间供给的速冻食品等，该行尽可能地提速流程确保贷款的成功快速发放，及时解决客户的资金需求。同时关心关爱抗疫一线的医护人员。早在1月末疫情初期，该支行即购置牛奶50件慰问了坚守在抗疫一线的南京鼓楼集团安庆石化医院的医护人员，深受称赞。（叶双六）