【工行温度】工行安庆桐城孔城支行用心服务客户暖人心

宜秀小孩

【工行温度】

工行安庆桐城孔城支行用心服务客户暖人心

    昨日上午，一位顾客来到工行安庆桐城孔城支行，拿着一张她母亲的定期存单要求密码挂失支取现金，当得知此业务需要本人亲自到前台办理后客户显得非常焦急。原来她母亲因病卧床不起，现急需此笔钱款，老人又无法亲自前来银行办理密码重置业务。当了解到此特殊情况后，网点负责人本着想客户之所想、急客户之所急，特事特办的服务理念，立即启动应急预案，在风险可控，制度可行的情况下，应急调整工作岗位，临时抽调一名工作人员和自己一起陪同顾客前往老人病榻前，当面取得业务授权，顺利及时的取出了此笔应急款，解了客户燃眉之急。老人对他们上门服务后非常感动，对他们的周到服务表示感谢，同时客户对该行服务态度给予点赞。
    网点的发展离不开客户的信任与支持，工行安庆桐城孔城支行将继续认真履行银行职责，把网点的服务工作做好，想客户之所想，急客户所急，以百分之百的诚意和能力用心为客户服务，让客户满意，真正让他们感受到工商银行是“您身边的银行，可信赖的银行”。（汪正国）