安庆政务服务走出大厅“接地气”
核心提示：安庆政务服务走出大厅“接地气”近日，安庆市政务服务中心组织国土等窗口单位来到该市五洲汽车零部件公司现场勘查，帮助企业优化了土地分割方案。该企业现有土地进行分割抵押后，授信额度增加了两倍，流动资金得到及时补充，为按期投产提供了保证。安庆在建立市、县、乡镇、村四级为民服务硬件平台的基础上，提高服务意识，主动上门服务，打通政务服务最后一公里。
近年来，安庆市政务服务中心建成集政策咨询、服务指南、信息查询、业务办理、投诉建议等为一体的综合性服务平台。同时，该市对全市各级政务服务平台进行了标准化建设，上下联动，整体推进。除各县政务服务中心以外，该市在所有乡镇（街道）建成为民服务中心，所有村（社区）建立了为民服务代办点。
今年，该市还大力推进各级为民服务标准化建设，并在岳西县先行试点。试点的服务中心从为民服务工作目录、流程、载体和制度入手，确立各项业务标准和技术标准，探索建立为民服务标准化流程。各基层服务中心因地制宜，创新工作方式。太湖县北中镇首创民意收集无梗阻、为民服务无缝隙、落实责任无借口等工作机制，作为先进典型在全省推广。岳西县来榜镇为民服务中心全面推行“背包服务”，组织党员干部进村入户提供服务。目前，安庆市基本上实现了群众办事小事不出村、大事不出乡镇。
该市各级政务中心还进一步提高服务意识、优化服务流程，主动走出大厅为群众服务。该市在全省首次提出企业、中介服务、部门审批“三线”工作法，相关部门提前介入，与企业、中介并联同步进行行政审批；在全省率先贯彻落实商事登记制度改革，实施“三证合一、一证三号”登记制度改革。目前，安庆市政务服务中心项目即办率达40%，服务对象满意率99.9%，承诺件平均审批时限为3天，各项指标均居全省前列。
为打通政务服务“最后一公里”，安庆市各级政务服务中心主动提供上门服务、预约服务、延时服务、代办服务，并开展行政审批“进园区、进企业、进乡村、进农家、进社区、进项目建设现场”活动，到现场协调解决问题。大观区海口镇河口轧花厂破产后，厂区内的70户住户因多种原因一直未能办理土地证。市政务服务中心组织市国土局窗口主动上门调查，并多次会商，经过半年时间，终于为所有资料齐全的住户现场办理了土地证。
编后
安庆市在政务服务中心不断强化服务功能的基础上，结合基层工作实际，变坐等群众上门为主动走进群众家门，把政务服务中心向最基层延伸，把服务面对面送到群众身边，使干部的服务意识更强、服务举措更实。
来源: 中安在线-安徽日报(合肥)
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