“团购热”升温 市民消费须“留心”
11月7日，本报刊发了《团购用餐享优惠 索要发票却遭拒》一文，在社会上引起了较大的反响，同时也引发了市民们的热议，不少消费者吐槽自己的团购经历。 团购商品五花八门 折扣没有最低只有更低 市民刘婷婷经常在各个团购网站上购买商品，每天都会关注团购网站，买得最多的是电影券、餐饮券、KTV券。她告诉安庆晚报记者说：“到电影院看电影，非会员价每场一般是50元、60元左右，会员价25元左右，而团购都会低于20元。还有一些团购网站新注册用户只需0.1元，那是我团购电影票最便宜的一次。现在我几乎每天打开电脑就会上‘美团网’、‘拉手网’、‘乐吧网’‘糯米网’，看看上面推出了什么新的活动，又有什么新单。” 近年来，“团购”成了一种流行的消费方式在我市悄然盛行，尤其是各种大大小小团购网站的出现，使得消费者只需轻点鼠标就可购得心仪的价低产品。 采访中，记者了解到，目前我市团购的人群偏向年轻化，而比较受市民欢迎的团购网站有五、六家。从我市参加团购的商家类别来看，有餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、酒店旅游、服装鞋帽、数码家电、家具家居、图书办公等20多种类，可谓五花八门，价格在0，1元到千元不等。而从各类团购网站团购人数和订购产品的数量上看，市民们团购的商品以餐饮美食、电影、休闲娱乐等居多。 记者看到，在我市一些正在团购的活动中，原价60元的电影票，团购价只有20元，共有64549人参与购买;原价108元的自助餐，团购价60元，共有1128人参与购买;原价834元的商务餐，团购价598元，共有120人参与购买;原价218元的情侣咖啡套餐，团购价88元，共有329人参与购买，原价596元的眼镜套装，团购价仅128元，共有441人参与购买。 看电影加钱 服务“没好脸色” 团购最吸引消费者的，莫过于可用低廉价格享受到原本高昂费用的物品或服务。然而在团购热潮背后，部分团购商品的兑换和服务缩水问题让不少消费者颇为恼火。 10月25日，市民孙女士看到电影院正在热映一部大片，于是通过团购网，购买了3张人民路附近一家电影院的电影兑换券，与家人一起观看。谁知到了电影院换票时，则被工作人员要求每张票加5元钱方可观看此片。受到加费的影响，坐在电影院内，原本心仪的大片转眼间变得让人“心烦”。 孙女士告诉记者：“我团购的是20元一张(票)，可到了电影院，每张票又多收五元，变成了25元，感觉有点被坑。我觉得电影院如果要加收，应该在团购单上说清楚。” 前一段时间，市民李高城在网上团购了一张KTV券，下午便与朋友一起去唱歌。回忆那一次团购的经历，李高城至今说起来还挺郁闷的。 李高城告诉记者：“那天正好几名同学从外地来安庆玩。中午吃过饭便去唱歌，大家很长时间没见，准备边唱歌边聊聊天。包厢环境还算不错，可服务态度太差了，呼叫服务台根本没反应。还剩最后10分钟的时候，服务员风风火火地进来，直接就把机子给关了，然后还没好脸色地说‘时间到了，时间到了’，感觉把我们撵走似的。虽然是团购，但我们也是花钱去消费的，不说服务多好，最基本的服务态度应该要有吧。” 这几天降温，家住四方城小区的林翔和朋友一起去做足疗。周末傍晚，他花费了100元钱，在网上团购了两张集贤南路上一家足疗店的足浴套组。“团购价格虽然便宜，但用着却不满意。我们刚开始做，工作人员就开始推荐加钱的项目，实在没办法就加了一个项目，一共加起来就给我按了一个小时，且特别敷衍。”林翔说。 限制条件越来越多 团购消费让人扫兴 近年来，随着团购消费的盛行，各类消费“附加条件”或“门槛”也让很多团购者十分无奈。 限制消费时间是最常用的手段，一些餐饮店在给出折扣的同时，限定团购券只有午餐和夜宵时间可用，节假日更是团购券集体失效的时候。目前，有不少休闲娱乐的团购都特别标注，“十一”期间，2月14日和3月8日不可使用。“不兑现、不找零，不与店内其它优惠同时享用”、“不提供发票”、“必须提前预约”、“仅限大厅堂食，不打包，不外卖”，各类注意事项层出不穷。 采访中，记者了解到，目前我市很多酒店都在网上参与了团购活动，最受欢迎的四、五个网站均以餐饮美食团购为主。然而，消费者通过团购在店内就餐时，往往会遇到差别待遇。 市民王芸芸有一次不愉快的团购经历，她和朋友在双岗路一烧烤店团购了一份烧烤套餐。“当时我们都觉得很实惠，可菜上桌后，我们明显感觉分量比正价消费的要少很多。那一次后，这家餐馆我们就再也没去过。” 家住沿江路附近的许媛媛前两天准备请朋友吃晚饭。在网上，她看中了家门口附近的一家餐馆6—8人餐券，原价283元，团购价180元，但是优惠券上的说明让她很无奈。“说明上写着：餐券仅限大厅使用;酒水、饮料等问题，请致电商家咨询，以商家反馈为准;中餐可以提供包厢，但需提前预约。”许媛媛说。 许媛媛说，她来到这家餐馆进行协商。“没有包厢，也不开具发票。最后，我只好选择正价到餐馆消费。” 对于团购消费，许媛媛说：“现在餐饮团购服务态度没什么，与正价消费差不多，但消费时段限制特别麻烦。如果是团购的餐券，也无法使用商家的会员卡，一些店家的其它优惠活动也不能参加，很多时候的话语权，都掌握在商家手中。” 做好“功课”留心细节 保留凭证以便维权 面对良莠不齐的团购网站，五花八门的团购活动，消费者应该如何在团购前做好“功课”,做到理性消费。在利益受损的情况下，又该如何维护自己的合法权益呢?记者对此进行了相关走访。 律师王敏告诉记者：“选择团购网，首先要看网页上，有无运营企业名称及运营企业地址等信息。仔细查看该网站是否手续齐备，尽量选择一些专业性强、信誉度高的网站;其次，要看支付手段是否有保障，购买时要仔细阅读网站宣传的商品或服务内容，了解团购的相关协议，并将收款凭证和聊天记录保存好。尽可能保留好证据材料，出现消费权益受损情况后，第一时间申诉举报。” 团购达人何斌也告诉记者一些团购经验：团购前，要了解商品平时的价格，店家本身的优惠活动以及其他商家给出的价格;要注意团购网站的知名度和口碑，看看其他团购顾客对商品的评价;下单前与实体店联系沟通,了解细节,注意保留与商家往来的QQ聊天、邮件往来等沟通记录,并保存商品宣传的网页。来源安庆新闻网
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