京东将推上门维修手机服务，宣称产品维修在一周内搞定
京东近日宣布联合多家手机厂商推出“售后到家”计划，用户在京东平台上购买手机产品将实现在保修范围内提供免费上门取送修维修服务，维修时间为一周内。目前京东已经在多家城市建立维修中心，并配有800名维修人员，京东介入维修领域将会对3C行业服务体系带来一定冲击。据悉，京东“售后到家”服务仅支持在保修期内维修手机产品，用户可通过网络或电话提交售后服务申请，京东承诺提交申请到用户收到维修产品时间可在一周内完成，所有维修配件均来自原厂厂商。用户不用出具检测单，且不用支付额外费用。
京东表示目前已与中兴、索尼、nubia、酷派和联想等40家手机厂商完成维修授权合作，分别在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳和西安建立维修中心，全国团队人数近千人，维修人员共800名。这些人员都经过合作厂商的技术培训和考试。虽然京东副总裁王志军表示京东“售后到家”模式并做太多盈利计划，但其实京东每维修一台手机厂商将会付出相关费用。
另外，京东“售后到家”服务还向电脑产品扩展，且暂不考虑保修期外记忆费京东销售的产品维修。随着互联网手机品牌的蜂拥，京东用互联网思维维修手机的形式一定程度上解决了手机售后无门的现象，并对传统手机维修服务造成一定冲击。
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