工行安庆太湖支行持续加强运营主管队伍建设
工行安庆太湖支行持续加强运营主管队伍建设
为持续提升运营质效,构建一支结构合理、充满活力、素质过硬、稳定持续的运营主管队伍,提升运营主管综合能力,工行安庆太湖支行主要采取了以下几点措施:一、定期组织业务培训,提升运营主管的专业素养与履职能力。1.太湖支行定期组织运营主管参加远程授权业务、集中处理业务、风险事件防控等方面的业务培训,持续强化运营主管业务知识水平;2.利用工银研修中心微课视频等线上学习资源,要求运营主管要自主学习,学以致用并传达给网点业务经办人员;同时,组织运营主管进行自主微课制作并进行评比,将微课制作成果分享给支行员工,全员共同学习,激发运营主管创作热情,营造全员学习的良好氛围,不断提升支行运营主管的综合能力。现太湖支行运营主管已全部完成微课视频培训学习。
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二、完善运营主管考核与激励机制。将运营主管的绩效考核与网点的业务量、风险防控效果等重点指标挂钩,奖罚分明,确保考核机制的公平性以及有效性;同时对于工作积极、表现优秀的运营主管在考核过程中予以专项奖励,以激发运营主管的工作积极性与热情。三、强化运营主管日常监督与履职检查。加强对运营主管日常工作的监督与管理,要求运营主管加强风险防范意识,规范操作行为,支行会定期对运营质量下降的网点行约谈及重点督导,考核内容涉及到网点风险管理、运营风险监控、业务集中处理、远程授权退撤率等;定期对运营主管的履职情况进行检查,发现问题要求及时整改,确保风险防控措施得到有效落实。四、完善后备人才选拔机制。严格实行运营主管准入机制,支行运营主管人员必须100%持证上岗,鼓励支行青年员工取得业务运营序列资质,鼓励取得业务运营序列初级资质的员工取得中级资质;选拔业务水平高、综合素质过硬的优秀员工组建运营主管后备人才库,充实运营主管队伍后备力量,对后备人才进行重点培养,定期实施考试测评与培训,确保其具备运营主管所需要的专业能力和素养。(周丹)
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