【皖美工行服务】暖心服务 不问远近
【皖美工行服务】暖心服务 不问远近
1月9日上午,一位女士到工行太湖晋熙支行办理取款业务,但因密码累计输错次数超限,未能完成业务办理。客户告知我行工作人员,取款账户为其父亲所有,老人家年近80,住的地方离县城较远,且行动不便,而自己日常工作繁忙,鲜有时间回老家。在了解相关情况后,考虑到老人家年老体弱无法亲自前来办理,我网点立即派出两位工作人员,驱车前往老人住处进行特事特办上门服务,并成功为客户办理好相关手续,为其解决了燃眉之急,得到了客户高度赞扬。
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太湖晋熙支行始终保持以客户为中心的服务理念,着力为广大金融消费者提供更加便捷、快速的优质服务。特别是针对老年人等特殊群体金融服务需求,第一时间进行特事特办,为他们解决问题,提高客户服务满意度。(胡翔)
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