[八大优势看工行]润物细无声
[八大优势看工行]润物细无声——记工行安庆石集支行营业部优秀主管方惠琴她始终将“恪尽职守、勤勉工作”外践于形,掷地有声,她就是工商银行安庆石集支行营业部运营主管—方惠琴。对待工作事无巨细、事必躬亲,没有轰轰烈烈的事迹,面对单调的柜台,面对繁重冗杂的工作和形形色色的客户,她立足于平凡岗位,以“最美”的品质赢得了同事和客户的赞许。 方惠琴入行近三十年,先后在工商银行从事高柜柜员、低柜柜员、运营主管。“刚从柜员调整到营运主管时什么都不懂,一切都是从零开始,只能多学、多问、多钻研。”面对全新岗位的挑战,方惠琴知道要承担更大的责任就要付出更多的努力。为了能更好地担负起运营主管的岗位职责,方惠琴在紧张工作之余,每天挤出时间学习业务知识,以制度为师、以身边的员工为师,勤学善问,熟练掌握各项业务,不断提高善自身的业务水平,做到对柜面运营管理工作心中有数,从容应对柜面日常工作中发生类问题。
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熟悉她的人都知道她很忙,无论大事小事总是亲力亲为,但总能在最需要帮助的时候出现在你面前。方惠琴被任命为支行营业部运营主管后,主要负责对公模块相关业务,而对公日常业务量较大,在人员少工作量大的情况下,方惠琴从提高工作效率入手,始终把工作想在前,做在先,协调左右、联系内外、沟通上下,分清“轻重缓急”,确保大事不误、小事不漏。没有五光十色的舞台,也没有璀璨夺目的包装,有的只是平凡的岗位,忙碌的工作。她严谨细致、一丝不苟,尽职尽责,始终坚守自己的一份责任。 柜面工作是把控内外部风险事件的第一道防线,作为坚守这道防线的主管,做到爱岗敬业是一种义务,更是一份担当。怀着这份浓厚的责任心,方惠琴坚持集中授权业务重点监督,回单流水笔笔勾挑,易错业务二次复核。每天网点营业结束后,方惠琴都会逐笔检查柜员当天业务凭证,勾对资金清算账户发生额及余额,发现问题及时解决。任职以来,方惠琴认真履行岗位职责,严格落实各项规章制度,落实每日、每周、每月、每季的检查工作,对检查发现的问题及时予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。在内控合规方面,部分柜员由于从业时间不长,操作风险意识较淡薄,她便利用班后时间对他们进行业务培训,使柜员的操作风险意识有了很大的提高,杜绝了各类案件的发生。 她是同事眼中的“得力干将”,也是新入行员工口中可靠的“方姐”。每当遇到问题时她总会第一时间出现在身边,认真指导解决问题完成工作,安慰新行员们不要气馁,吸取教训避免下次再犯类似错误,班后还会抽时间与新行员谈谈心、聊聊天,了解新行员的内心想法和需求,以便更好地帮助他们更快地熟悉掌握新的业务知识及操作技能。自然而然地,用心、诚心、耐心、细心的她,和大家打成了一片,大家的感情也越来越好,单调的工作也因舒适愉快的工作氛围而变得不再那么枯燥。 网点的工作总是紧张而忙碌,入行近30年,方惠琴一直在基层岗位上尽职尽责,始终以一名优秀员工的标准严格要求自己,以身作则、勤奋刻苦、踏踏实实地履行工作职责,2021年连续几个季度获得优秀运营主管的称号。人生因奋斗而升华,方惠琴用实际行动诠释出主管的最美风采!(龚行)
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