【八大优势看工行】工行安庆龙啸支行强化运营队伍建设
【八大优势看工行】工行安庆龙啸支行强化运营队伍建设运营主管是银行网点基础管理的核心力量，运营主管的履职到位与否决定一个网点基础管理水平的高低。目前，龙啸支行虽然面临着运管专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题，但一直致力于提高运营主管队伍的凝聚力，发挥运营主管的职能作用，进一步强化网点现场管理，提高网点运营质量，有效激发队伍活力。 培训为先。该行通过现场、非现场等各种培训方式提升队伍的综合能力。当前，营业网点人员青黄不接，再加上近两年来新入行员工受到疫情影响，未接受总行岗前培训，故而业务较为单一、缺乏系统化学习。为实现操作性员工向专家型员工、单一技能型员工向复合型员工的转变，龙啸支行以培训为先，提高员工业务素质和能力。
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定期召开运管专题培训会议。培训会一是精内容，以营业网点为单位，轮流安排业务骨干上讲台，通过研究、吃透某类业务，快速提升工作能力；二是精管理，培训会严格考勤制度，出勤情况与绩效工资挂钩，以增进员工学习的自发性和团队意识。会后通过网点晨会再次强化，巩固培训效果。 通过微信工作群，进行碎片化的业务学习。支行通过在微信工作群实时转发相关的新要求、新业务，以及上级行的风险提示，让运营主管能够在零星片断的时间及时地吸收到最新的业务要求，推动队伍整体素质的不断提升。 以点带面。在全行转型发展的时期，人才短缺、结构失衡问题较为突出，复合型、责任心强、经验丰富的专业人才稀缺，特别是年轻后备人才匮乏。该支行重视青年员工的培养，通过日常谈心谈话、业务发展交流等，有效的调动了青年员工积极性，支行为青年员工创机会、压担子，使青年员工快速成长起来，逐步充实业务运营管理力量，注入新的活力与工作激情，以带动运管队伍建设。
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强化管理。该支行坚持以考核评价为抓手，做到奖罚分明，要求网点运营主管增强工作责任心，加强风险防范意识，与客服经理一起严格执行各项操作制度，对每个重要环节跟踪、督促到位，持续加强网点现场精细管理，不断提升风险管控效能，做好事中关口把控作用。根据网点运营风险分级结果、各项运营指标、其他内部管理等方面的履职质量指标对运营主管进行综合评价，与绩效工资挂钩，奖优惩殆，切实提高网点现场管理能力和运营主管队伍管理水平。 该支行还注重发挥先进典型的示范作用，让先进的力量影响身边的人。通过机制考核，激发优秀运营主管的工作热情，让优秀的人更优秀。让先进的事迹不断感染和带动其他人，追逐先进的脚步不断学习、提高自己，形成人人想成为先进，人人努力成为先进的氛围。 （龙啸）
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