【八大优势看工行】工行安庆华中路支行零币兑换暖人心
【八大优势看工行】工行安庆华中路支行零币兑换暖人心
7月28日上午，客户戴女士拖着两篮硬币来到工行安庆华中路支行，称其需将这些硬币兑换，数量共计8000余枚。据悉，这位客户在经营一家超市，在日常经营活动中收到大量硬币，现因店面装修，急需将这8千余枚硬币兑换为大额纸币。客户表示跑了多家银行未果后，抱着试试看的心态来到了华中路工行。
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听到客户需求，运营主管汪宁芳和客服经理白兆所立即接待了该名客户，由于该客户硬币数量较多且面额不同，清点硬币将占用柜面较长时间，为全方位考虑网点对其他客户的服务质量和效率，网点负责人立刻调整网点工作，安排低柜客服经理一起帮忙清分硬币。在全员的齐力配合下，历时两个多小时将硬币全部清点完成。同时运营主管联系需要硬币的客户来网点进行兑换并将情况上报至二级分行现金运营中心，申请将其余硬币进行上缴处理。当戴女士将兑换好的纸币拿在手上的时候，忍不住连声称赞，并说道“不愧为第一大行！” 优质服务在于细节，温情服务也源于细节。零币兑换虽是小事，可体现的却是以客户为尊的服务理念。工行华中路支行也将一如既往地用细致、专业的服务对待每一位客户，主动承担社会责任，认真执行残币、零币兑换政策要求，不断提升服务水平，为客户提供更高效、便捷、有温度的服务。（吴义芳）
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