宜秀小孩 发表于 2021-1-14 08:02:11

【工行温度】工行安庆石集支行高效服务客户

【工行温度】
工行安庆石集支行高效服务客户
    1月7日,一位老年客户来到工行安庆石集支行营业室询问能否兑换硬币。由于该客户和丈夫是做小生意的,每天都会收到大量的硬币,时间久了就囤积了600余元的一元、五角、一角票面的硬币。为了兑换这些硬币,客户已经冒着严寒跑遍了周边多家银行网点,各个银行网点均以没有时间整理、清点为由推脱,不受理该业务。该支行当班的大堂经理和网点负责人听到老人的需求后,腾出空间,对老人的硬币进行清点、捆扎,及时联系现金柜的客服经理为其进行兑换。



    现金柜客服经理随即对整理好的硬币进行清点,经过20多分钟的清点、整理、捆扎,将600余元硬币整理好。最后,该支行营业室为客户兑换了纸币610元整。专业高效、尽职尽责的服务,赢得了客户的高度赞扬。老人连声感谢我们的服务非常的贴心、到位。
    工行安庆石集支行网点负责人表示,为客户兑换零破币是工行的责任和义务,所有员工都在努力从身边的小事做起,将客户的满意度一点一滴积水成渊,以实际行动赢得客户的信赖和支持。(许泽平)


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