【工行温度】工行服务无小事 上门核保暖人心
【工行温度】工行服务无小事上门核保暖人心
近日，光彩大市场支行营业部来了一位特殊的客户，他焦急的寻找着工作人员，看到这一幕，客户经理立马上前询问，客户表示需要将其母亲医保卡中的报销费用取出，但查询之后发现医保卡还未启用，而客户的母亲多年前早已因病瘫痪在床，在了解到事情的详细情况后，该网点负责人龚小果想客户所想，急客户所急，第一时间带领客户经理上门核实。
由于客户居住地位于偏远的五衡乡，且乡间小路狭窄，二人驱车近五十分钟才到达目的地，在客户的居住地附近，通过走访调查找到了客户，并了解到其母亲长期瘫痪在床，生活无法自理，因此只能委托儿子为其办理，在核实到情况的真实性后，二人为客户迅速办理相关核保手续，同时得到了客户的好评。
此次上门核保，提现了光彩大市场支行营业部特事特办的服务精神，在坚持业务合规、把控风险的同时又为客户提供了优质的服务，进一步提升了工行的品牌形象。（光彩）
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